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Statut de Commande & Suivi

Pour votre confort, nous vous proposons deux options pour garder le contrôle du processus de livraison :

Suivi Autonome :

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un numéro de suivi, un lien vers le site web de la société de transport et des instructions sur la façon de suivre votre colis de manière indépendante.

Leeloo - Traceur de Poupée :

Notre système dédié de notification et de suivi de livraison vous assure d'être informé à chaque étape. Une fois votre commande passée, nous vous tiendrons rapidement au courant par e-mail de l'avancement de votre livraison.

Voici le détail des étapes :
Étape 1 - Traitement :

Dès réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Dans les 24 heures, nous traiterons votre commande, préparerons les spécifications techniques pour l'usine et enverrons votre poupée en production. Une fois que l'usine aura commencé à produire votre poupée, vous recevrez une notification par e-mail.

Cela prend :

Jusqu'à 24 heures

Étape 2 - Fabrication :

La fabrication des composants principaux de la poupée comprend la préparation des matériaux, la création du corps et de la tête, suivies des processus de moulage et de séchage. Une fois cette étape fondamentale de la production de la poupée terminée, vous serez notifié par e-mail.

En moyenne, la fabrication prend :

Poupées en TPE : 7 - 10 jours

Poupées en silicone : 14 - 20 jours

Étape 3 - Post-traitement :

À ce stade du processus, la poupée reçoit ses dernières finitions. Les artistes appliquent méticuleusement le maquillage, définissent les ombres et ajoutent à la main les détails complexes. Une fois terminé, la poupée est prête à être emballée et expédiée. Vous recevrez une notification par e-mail dès que cette dernière étape de la production de la poupée sera terminée.

En moyenne, le post-traitement prend :

Poupées en TPE : 3 - 7 jours

Poupées en silicone : 7 - 14 jours

Toutes les étapes de production (fabrication et post-traitement) prennent :

Poupées en TPE : 7 - 14 jours

Poupées en silicone : 14 - 30 jours

Étape 4 - En attente d'approbation du client :

Une fois votre poupée prête, nous vous enverrons des photos et des vidéos pour votre confirmation par e-mail. C'est seulement après que vous aurez confirmé que la poupée produite répond à vos attentes que nous procéderons à l'expédition.

Étape 5 - Expédition :

Après avoir passé votre commande, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi, un lien vers le site web de la société de transport et des instructions sur la façon de suivre votre colis de manière indépendante.

En moyenne, l'expédition prend :

7 - 14 jours ouvrables (Royaume-Uni, UE et États-Unis)

Étape 6 - Livré :

Après le dédouanement, votre commande sera remise au coursier pour la livraison. Vous recevrez une notification par e-mail avec les détails de la livraison.

Vous ne trouvez pas la réponse ?

Contactez-nous et notre équipe se fera un plaisir de vous aider !

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