Doprava

Přesný čas dodání závisí na různých faktorech, včetně značky panenky, její složitosti, dodací adresy, přepravní společnosti a dalších. Chápeme důležitost toho, abyste byli informováni o průběhu vaší objednávky, a proto jsme vyvinuli systém "Dolls Tracker". Buďte ujištěni, že budete dostávat pravidelné e-mailové notifikace v každé fázi, od výroby panenky až po celní odbavení a její konečný příjezd do vašeho města.

Jak to dělají jiné obchody

Mnoho jiných obchodů poskytuje sledovací číslo a odkaz na přepravní společnost, což vám umožňuje samostatně sledovat průběh vaší objednávky a být informováni o možných zpožděních.

Jak k tomu přistupujeme my

Přebíráme osobní odpovědnost za dohled nad procesem přepravy a snažíme se vás plně informovat. Můžete očekávat včasné aktualizace a oznámení o každém milníku zasílané přímo na váš e-mail.

Jakmile bude výroba vaší panenky dokončena, poskytneme vám podrobné fotografie a videa vašeho konkrétního modelu. Teprve po obdržení vašeho potvrzení, že panenka odpovídá vašim přesným specifikacím, včetně všech požadovaných vylepšení, budeme pokračovat s odesláním.

Buďte ujištěni, že se staráme o celý proces doručení, zajišťujeme, aby vaše objednávka dorazila k vašim dveřím rychle a bezpečně. V případě jakýchkoli zpoždění nebo problémů s přepravní společností vás budeme první informovat a budeme pracovat na rychlém vyřešení problému.

Průměrné výrobní časy:

• TPE panenky: 15 - 20 pracovních dnů
• Silikonové panenky: 25 - 30 pracovních dnů

Dodací lhůty do Velké Británie, USA, Evropy, Austrálie, Kanady, Nového Zélandu atd.

7 - 21 dnů

Dodací lhůty do jiných zemí

14 - 30 dnů

Vynaložíme veškeré úsilí, abychom splnili termín dodání, ale mohou nastat situace, kdy to nebudeme schopni učinit, a váš potvrzený termín dodání může být upraven. V takových případech vás budeme předem informovat.

Přijetí vaší objednávky

Po přijetí panenky důrazně doporučujeme provést důkladnou kontrolu k identifikaci případných vad.

Zde jsou doporučené kroky pro kontrolu:

• Poté, co kurýr doručí vaši objednávku, neprodleně pořiďte fotografii krabice. Pokud jsou patrné jakékoli známky poškození, nezapomeňte je náležitě zdokumentovat. Je důležité poznamenat, že jakékoli poškození krabice nezbytně neznamená poškození samotné panenky, protože uvnitř je přítomen dodatečný ochranný rám.
• Jakmile panenku rozbalíte, pečlivě ji prohlédněte ze všech úhlů.
• Zkontrolujte povrch materiálu, zda nevykazuje známky poškození.
• Jemně ohněte končetiny panenky a věnujte zvláštní pozornost pružnosti kloubů a jejich správnému umístění.

Pokud objevíte jakékoli problémy nebo poškození vaší panenky, obraťte se na sekci Vrácení a refundace pro další pomoc.

Kolik stojí doprava?

S potěšením nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky.

Musím se obávat celních poplatků a dovozních cel?

Můžete si být jisti, že neexistují žádné dodatečné celní poplatky nebo dovozní cla k zaplacení. Veškeré příslušné poplatky a náklady vyřizujeme my, čímž zajišťujeme bezproblémový proces doručení pro vás.

Co mám dělat, pokud moje objednávka nedorazí včas?

Na základě našich zkušeností jsou zpoždění výjimečně vzácná. Pokud však dojde k neočekávanému zpoždění kvůli chybě na straně přepravní společnosti, osobně záležitost prošetříme a poskytneme vám včasné aktualizace, budeme vás dobře informovat o situaci a budeme usilovně pracovat na minimalizaci jakýchkoli způsobených nepříjemností.

Bude balíček odhalovat obsah uvnitř?

Chápeme důležitost soukromí a bereme ho vážně. Buďte ujištěni, že naše balíčky jsou pečlivě a diskrétně zabaleny, bez jakéhokoli náznaku obsahu uvnitř. Vaše soukromí je naší prioritou a zajišťujeme, že vaše objednávka je doručena s maximální diskrétností.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Poskytujeme úplné sledování vaší objednávky, od výroby až po doručení. Pro více informací viz Stav objednávky a sledování