Leverans
Den exakta leveranstiden för din beställning beror på flera faktorer, inklusive dockmärke, produktionskomplexitet, destinationsland, kurir och tullbehandling. Eftersom våra produkter tillverkas på beställning är leveransen en flerstegprocess snarare än en enkel försändelse.
För att hålla dig fullt informerad vid varje steg hanterar vi hela processen personligen och kommunicerar framsteg tydligt från produktion till slutlig leverans.
Hur andra butiker gör det
Många andra butiker tillhandahåller ett spårningsnummer och en länk till fraktbolaget, vilket gör att du kan övervaka din beställnings framsteg oberoende och hålla dig informerad om möjliga förseningar.
Hur vår leveransprocess fungerar
Till skillnad från många butiker som helt enkelt utfärdar ett spårningsnummer och lämnar resten till kuriren, övervakar vi aktivt din beställnings resa från början till slut.
Vår metod:
Vi övervakar produktion, kvalitetskontroll, frakt och tullklarering
Du får e-postuppdateringar vid varje viktigt milstolpe
Om någon försening eller problem uppstår, hörs du från oss först, inte från kuriren
När din docka har slutfört produktionen tillhandahåller vi detaljerade foton och videor av din exakta docka.
Frakt fortsätter endast efter att du bekräftar att dockan motsvarar dina överenskomna specifikationer och förbättringar.
Tillverkningstider (uppskattade)
Alla dockor är handgjorda och tillverkade individuellt.
TPE-dockor: 15–20 arbetsdagar
Silikonsdockor: 25–30 arbetsdagar
Dessa tidsramar är uppskattningar och kan variera beroende på fabrikens arbetsbelastning, modellkomplexitet och säsongsefterfrågan.
Leveranstider (uppskattade)
Leveranstiden börjar efter försändelse, inte efter betalning.
Snabb frakt
7–21 dagar
Gratis standardfrakt
30–45 dagar
Andra länder
14–45 dagar, beroende på plats och tullförfaranden
Viktigt meddelande:
Alla leveranstider är endast uppskattningar och är inte garanterade leveransdatum. Förseningar kan uppstå på grund av produktionsköer, tullbehandling, kuriförseningar, helgdagar, högsäsonger eller händelser utanför vår kontroll.
Spåra din beställning
Vi tillhandahåller fullständig spårning från försändelse till leverans.
Vi skickar med välrenommerade internationella kuriertjänster som **UPS**, **FedEx** eller motsvarande regionala logistikpartner, beroende på destination och tillgänglighet.
När din beställning överlämnas till kuriren kan du möjligen hantera leveransinställningar (som att omplanera eller ge leveransinstruktioner) direkt genom kurirens spårningsportal där det är tillgängligt.
När din docka har skickats:
Ett spårningsnummer utfärdas vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar
Spårning kan pausas medan försändelsen är under transport mellan länder
Uppdateringar återupptas när paketet når destinationsregionen
Du kommer att få spårningsdetaljer via e-post och kan följa resan tills leverans.
För mer information, se Beställningsstatus & spårning.
Tull, tullavgifter & importskatter
För de flesta destinationer är tullklarering och importavgifter förbetald och hanterad av oss, vilket innebär att inga ytterligare avgifter krävs vid leverans.
I sällsynta fall där lokala bestämmelser förhindrar förskottsbetalning av importavgifter:
Vi hjälper dig genom processen
Vi kommunicerar tydligt och i förväg
Vi arbetar för att minimera besvär och förseningar
Observera att tullförfaranden styrs av lokala myndigheter och kan variera från land till land.
Leveranskostnader
Vi är glada att erbjuda gratis frakt på alla beställningar, om inget annat anges vid kassan.
Ta emot din beställning
Vid mottagandet av dockan rekommenderar vi starkt att du gör en grundlig inspektion för att identifiera eventuella defekter.
Här är de rekommenderade stegen för inspektion:
- Efter att kuriren levererar din beställning, ta omedelbar ett fotografi av lådan. Om några tecken på skador är synliga, se till att dokumentera det därefter. Det är viktigt att notera att eventuell skada på lådan inte nödvändigtvis indikerar skada på dockan själv, eftersom en ytterligare skyddande ram finns inuti.
- När du packar upp dockan, undersök den noggrant från alla vinklar.
- Kontrollera materialets yta för eventuella skador.
- Böj försiktigt dockans lemmar och var uppmärksam på ledernas flexibilitet och deras korrekta positionering.
Om du upptäcker några problem eller skador på din docka, se Returer & återbetalningar för ytterligare hjälp.
Viktigt:
Eventuell skada eller defekt måste rapporteras inom 48 timmar efter leverans och stödjas av tydliga foto- eller videobevisen, inklusive bevis på uppackningsprocessen.
Vad om min beställning är försenad?
Förseningar är sällsynta, men om en uppstår:
Vi kommer att undersöka problemet direkt med kuriren eller tullmyndigheten
Vi håller dig informerad med aktuella uppdateringar
Vi arbetar proaktivt för att lösa situationen så snabbt som möjligt
Leveransförseningar ensamt utgör inte grund för annullering eller återbetalning om inget annat anges i vår policy för returer och återbetalningar.
Leveransansvar
Se till att: