Frakt
Den exakta leveranstiden beror på olika faktorer, inklusive dockmärket, dess komplexitet, leveransadressen, fraktföretaget och mer. Vi förstår vikten av att hålla dig informerad om framstegen i din beställning, vilket är anledningen till att vi har utvecklat systemet "Dolls Tracker". Var försäkrad om att du kommer att få regelbundna e-postmeddelanden vid varje steg, från dockans produktion till tullklarering och dess slutliga ankomst till din stad.
Hur andra butiker gör det
Många andra butiker tillhandahåller ett spårningsnummer och en länk till fraktföretaget, vilket gör att du självständigt kan övervaka din beställnings framsteg och hålla dig informerad om eventuella förseningar.
Hur vi närmar oss det
Vi tar personligt ansvar för att övervaka fraktprocessen och strävar efter att hålla dig helt uppdaterad. Du kan förvänta dig uppdateringar i tid och meddelanden om varje milstolpe som skickas direkt till din e-post.
När produktionen av din docka är klar kommer vi att förse dig med detaljerade foton och videor av din specifika modell. Först efter att ha fått din bekräftelse på att dockan matchar dina exakta specifikationer, inklusive alla önskade förbättringar, kommer vi att fortsätta med leveransen.
Var försäkrad om att vi tar hand om hela leveransprocessen, vilket säkerställer att din beställning når din dörr snabbt och säkert. I det sällsynta fall av förseningar eller problem med fraktföretaget kommer vi att vara de första att informera dig och arbeta för att lösa problemet snabbt.
Genomsnittliga tillverkningstider:
- TPE-dockor: 15 - 20 arbetsdagar
- Silikondockor: 25 - 30 arbetsdagar
Leveranstider till Storbritannien, USA, Europa, Australien, Kanada, Nya Zeeland etc.
7 - 21 dagar
Leveranstider till andra länder
14 - 30 dagar
Vi kommer att göra alla ansträngningar för att möta leveransdatumet, men det kan finnas situationer där vi inte kan göra det, och ditt bekräftade leveransdatum kan behöva justeras. I sådana fall kommer vi att meddela dig i förväg.
Ta emot din beställning
Vid mottagandet av dockan rekommenderar vi starkt att genomföra en grundlig inspektion för att identifiera eventuella defekter.
Här är de rekommenderade stegen för inspektion:
- Efter att kuriren levererar din beställning, ta omedelbart ett foto av lådan. Om några tecken på skador är uppenbara, se till att dokumentera det i enlighet därmed. Det är viktigt att notera att eventuella skador på lådan inte nödvändigtvis indikerar skador på själva dockan, eftersom en ytterligare skyddsram finns inuti.
- När du har packat upp dockan, undersök den noggrant från alla vinklar.
- Kontrollera materialets yta för eventuella tecken på skador.
- Böj försiktigt dockans lemmar, och var särskilt uppmärksam på ledens flexibilitet och deras korrekta positionering.
Om du upptäcker några problem eller skador på din docka, se avsnittet Returer och återbetalningar för ytterligare hjälp.
Hur mycket kostar leveransen?
Vi är glada att kunna erbjuda fri frakt på alla beställningar.
Behöver jag oroa mig för tullavgifter och importavgifter?
Du kan vara säker på att det inte finns några ytterligare tullavgifter eller importavgifter att betala. Vi hanterar alla relevanta avgifter och kostnader, vilket säkerställer en sömlös leveransupplevelse för dig.
Vad gör jag om min beställning inte kommer fram i tid?
Baserat på vår erfarenhet är förseningar exceptionellt sällsynta. Om en oväntad försening inträffar på grund av ett fel från fraktföretagets sida, kommer vi personligen att undersöka ärendet och ge dig uppdateringar i tid, hålla dig väl informerad om situationen och arbeta flitigt för att minimera eventuella olägenheter som orsakats.
Kommer paketet att avslöja innehållet inuti?
Vi förstår vikten av integritet, och vi tar det på allvar. Var försäkrad om att våra paket är noggrant och diskret förpackade, utan någon indikation på innehållet inuti. Din integritet är vår prioritet, och vi säkerställer att din beställning levereras med största diskretion.
Hur spårar jag min beställning?
Vi ger full spårning av din beställning, från tillverkning till leverans. För mer information se Orderstatus och spårning