Leverans

Den exakta leveranstiden för din beställning beror på flera faktorer, inklusive dockmärke, tillverkningens komplexitet, destinationsland, transportör och tullhantering. Eftersom våra produkter tillverkas på beställning är leveransen en process i flera steg snarare än en enkel försändelse.

För att hålla dig fullt informerad genom hela processen hanterar vi allt personligen och kommunicerar tydligt framstegen från tillverkning till slutlig leverans.

Så gör andra butiker

Många andra butiker tillhandahåller ett spårningsnummer och en länk till fraktbolaget, vilket gör att du själv kan följa din beställnings framsteg och hålla dig informerad om eventuella förseningar.

Så fungerar vår leveransprocess

Till skillnad från många butiker som bara skickar ett spårningsnummer och lämnar resten till transportören, övervakar vi aktivt din beställnings resa från början till slut.

Vårt tillvägagångssätt:

• Vi övervakar tillverkning, kvalitetskontroll, frakt och tullklarering

• Du får e-postuppdateringar vid varje viktig milstolpe

• Om en försening eller ett problem uppstår, hör du från oss först, inte från transportören

När din docka har slutfört tillverkningen skickar vi detaljerade foton och videor av din exakta docka.
Frakten fortsätter först efter att du bekräftat att dockan matchar dina överenskomna specifikationer och tillägg.

Tillverkningstider (Uppskattade)

Alla dockor är handgjorda och tillverkas individuellt.

• Silikon: 5 till 7 veckor
• TPE: 4 till 6 veckor
• Silikonhuvud, TPE-kropp: 4 till 6 veckor

Dessa tider är uppskattningar och kan variera beroende på fabrikens arbetsbelastning, modellens komplexitet och säsongsbetonad efterfrågan.

Dessa tider omfattar endast tillverkning. Tabellen nedan visar den fullständiga tiden från beställning till att dockan lämnar fabriken, per märke.

Hur lång tid tar det för varje märke

Tabellen nedan visar den ungefärliga tiden från beställning till att dockan lämnar fabriken, för varje märke och material vi säljer.

Lägg till leveranstiden nedan för att få en fullständig bild: dessa siffror slutar när dockan skickas, inte när den anländer.

Tillbehör

Tillbehör som peruker, huvuden, ställ och skötselkit som beställs tillsammans med en docka tillverkas och skickas med dockan, så dockans tillverkningstid gäller.

Leveranstider (Uppskattade)

Leveranstiden börjar efter avsändning, inte efter betalning.

Expressfrakt

• 7-21 dagar

Gratis Standardfrakt

• 30-45 dagar

Andra Länder

• 14-45 dagar, beroende på plats och tullprocedurer

Spåra Din Beställning

Vi tillhandahåller full spårning från avsändning till leverans. 

Vi skickar med hjälp av välrenommerade internationella transportörer såsom **UPS**, **FedEx**, eller motsvarande regionala logistikpartners, beroende på destination och tillgänglighet.

När din beställning har lämnats till transportören kan du eventuellt hantera leveranspreferenser (som ombokning eller att ge leveransinstruktioner) direkt via transportörens spårningsportal där detta är tillgängligt.
 

När din docka har skickats:

• Ett spårningsnummer utfärdas vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar

• Spårningen kan pausas medan försändelsen är på väg mellan länder

• Uppdateringar återupptas när paketet når destinationsregionen

Du kommer att få spårningsuppgifter via e-post och kan följa resan tills leveransen.

För mer information, se Beställningsstatus & Spårning.

Tull, Avgifter & Importskatter

För de flesta destinationer är tullklarering och importavgifter förbetalda och hanteras av oss, vilket innebär att inga ytterligare avgifter krävs vid leverans.

I sällsynta fall där lokala regler förhindrar förbetalning av importavgifter:

• Vi hjälper dig genom processen

• Vi kommunicerar tydligt och i förväg

• Vi arbetar för att minimera besvär och förseningar

Observera att tullprocedurer styrs av lokala myndigheter och kan variera från land till land.

Leveranskostnader

Vi erbjuder med glädje gratis frakt på alla beställningar, om inget annat anges vid kassan.

Att Ta Emot Din Beställning

När du tar emot dockan rekommenderar vi starkt att du genomför en grundlig inspektion för att identifiera eventuella defekter.

Här är de rekommenderade stegen för inspektion:

• Efter att transportören levererat din beställning, ta omedelbart en bild av lådan. Om det finns tecken på skador, se till att dokumentera detta. Det är viktigt att notera att skador på lådan inte nödvändigtvis innebär att dockan är skadad, eftersom det finns en extra skyddande ram inuti.
• När du packar upp dockan, undersök den noggrant från alla vinklar.
• Kontrollera materialets yta efter tecken på skador.
• Böj försiktigt dockans lemmar och var uppmärksam på ledernas rörlighet och korrekta position.

Om du upptäcker några problem eller skador på din docka, se avsnittet Returer & Återbetalningar för ytterligare hjälp.

Vad Händer Om Min Beställning Blir Försenad?

Förseningar är sällsynta, men om en inträffar:

• Vi kommer att utreda problemet direkt med transportören eller tullmyndigheten

• Vi kommer att hålla dig informerad med aktuella uppdateringar

• Vi kommer att arbeta proaktivt för att lösa situationen så snabbt som möjligt

Leveransförseningar i sig utgör inte grund för avbeställning eller återbetalning om inget annat anges i vår Policy för Returer & Återbetalningar.

Leveransansvar

Se till att:

• Din leveransadress och kontaktuppgifter är korrekta

• Du är nåbar via telefon under leveransfönstret

• Du följer transportörens instruktioner om ombokning av leverans behöver arrangeras

Om leveransen misslyckas på grund av felaktiga uppgifter eller otillgänglighet kan förseningar eller ytterligare hantering från transportören uppstå.

Diskret Förpackning & Integritet

Vi tar din integritet på allvar.

• Alla beställningar skickas i enkel, omärkt förpackning

• Det finns inga yttre indikationer om innehållet

• Transportörer informeras inte om produktens natur

Din beställning levereras med maximal diskretion.

Hittar Du Inte Svaret Du Söker?

Om du har frågor om leverans, tidsramar, spårning eller tull, vänligen kontakta oss. Vårt team hjälper gärna till.