Leverans
Den exakta leveranstiden för din order beror på flera faktorer, inklusive dockmärke, produktionskomplexitet, destinationsland, kurirer och tullanmälan. Eftersom våra produkter tillverkas på beställning är leveransen en flerstegprocess snarare än en enkel försändelse.
För att hålla dig fullständigt informerad vid varje steg hanterar vi hela processen personligen och kommunicerar framsteg tydligt från produktion till slutlig leverans.
Hur andra butiker gör det
Många andra butiker tillhandahåller ett spårningsnummer och en länk till fraktbolaget, vilket gör att du kan övervaka din orders framsteg oberoende och hålla dig informerad om möjliga förseningar.
Hur vår leveransprocess fungerar
Till skillnad från många butiker som helt enkelt utfärdar ett spårningsnummer och lämnar resten till kuriren, övervakar vi aktivt din orders resa från början till slut.
Vår metod:
Vi övervakar produktion, kvalitetskontroll, frakt och tullkontroll
Du får e-postuppdateringar vid varje viktig milstolpe
Om någon försening eller problem uppstår, hörs du från oss först, inte från kuriren
När din docka är färdigproducerad tillhandahåller vi detaljerade foton och videor av din exakta docka.
Frakt fortsätter bara efter du bekräftat att dockan matchar dina överenskomna specifikationer och förbättringar.
Tillverkningstider (Uppskattade)
Alla dockor är handgjorda och tillverkade individuellt.
TPE-dockor: 15 – 20 arbetsdagar
Silikon-dockor: 25 – 30 arbetsdagar
Dessa tidsramar är uppskattningar och kan variera beroende på fabrikens arbetsbelastning, modellkomplexitet och säsongsefterfrågan.
Leveranstider (Uppskattade)
Leveranstiden börjar efter skeppning, inte efter betalning.
Snabb frakt
7 – 21 dagar
Gratis standardfrakt
30 – 45 dagar
Andra länder
14 – 45 dagar, beroende på plats och tullförfaranden
Viktigt meddelande:
Alla leveranstider är endast uppskattningar och är ingen garanterad leveransdatum. Förseningar kan uppstå på grund av produktionsköer, tullbehandling, kurirförseningar, helgdagar, högsäsonger eller omständigheter utanför vår kontroll.
Spåra din beställning
Vi tillhandahåller fullständig spårning från skeppning till leverans.
Vi skickar med väl kända internationella kurirservices som **UPS**, **FedEx**, eller motsvarande regionala logistikpartners, beroende på destination och tillgänglighet.
När din beställning är överlämnad till kuriren kan du eventuellt hantera leveranspreferenser (som att omplanera eller ge leveransinstruktioner) direkt via kurirens spårningsportal där det är tillgängligt.
När din docka har skickats:
Ett spårningsnummer utfärdas vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar
Spårning kan pausas medan försändelsen är under transport mellan länder
Uppdateringar återupptas när paketet når destinationsregionen
Du mottar spårningsdetaljer via e-post och kan följa resan tills leverans.
För mer information, se Orderstatus & spårning.
Tull, tullavgifter och importskatter
För de flesta destinationer är tullkontroll och importavgifter förbetald och hanterad av oss, vilket innebär att inga ytterligare avgifter krävs vid leverans.
I sällsynta fall där lokala regler förhindrar förskottsbetalning av importavgifter:
Vi hjälper dig genom processen
Vi kommunicerar klart och i förväg
Vi arbetar för att minimera besvär och förseningar
Observera att tullförfaranden regleras av lokala myndigheter och kan variera från land till land.
Leveranskostnader
Vi är glada att erbjuda gratis frakt på alla beställningar, såvida det inte anges annat vid kassan.
Mottar din beställning
Vid mottagandet av dockan rekommenderar vi att du utför en grundlig inspektion för att identifiera eventuella defekter.
Här är de rekomenderade stegen för inspektion:
- Efter att kuriren levererat din beställning bör du omedelbar ta ett fotografi av lådan. Om det finns några tecken på skada, se till att dokumentera det på lämpligt sätt. Det är viktigt att notera att någon skada på lådan inte nödvändigtvis indikerar skada på dockan själv, eftersom det finns en extra skyddsram inuti.
- När du packar upp dockan bör du granska den noggrant från alla vinklar.
- Kontrollera materialets yta för eventuella tecken på skada.
- Böj försiktigt dockans lemmar och var uppmärksam på ledernas flexibilitet och deras korrekta placering.
Om du upptäcker några problem eller skador på din docka, se Returer och återbetalningar för ytterligare hjälp.
Viktigt:
Eventuell skada eller defekt måste rapporteras inom 48 timmar efter leverans och stödjas av tydlig foto- eller videobewijs, inklusive bevis på uppackningsprocessen.
Vad händer om min beställning försenas?
Förseningar är sällsynta, men om en uppstår:
Vi kommer att undersöka problemet direkt med kuriren eller tullmyndigheterna
Vi kommer att hålla dig informerad med lämpliga uppdateringar
Vi kommer att arbeta proaktivt för att lösa situationen så snabbt som möjligt
Leveransförseningar utgör i sig inte grund för annullering eller återbetalning om det inte anges annat i vår policy för returer och återbetalningar.
Leveransansvar
Var go