Envio

O prazo exato de entrega depende de vários fatores, incluindo a marca da boneca, sua complexidade, o endereço de entrega, a empresa de transporte e muito mais. Entendemos a importância de mantê-lo informado sobre o progresso do seu pedido, por isso desenvolvemos o sistema "Dolls Tracker". Fique tranquilo, você receberá notificações regulares por e-mail em cada etapa, desde a produção da boneca até o desembaraço aduaneiro e sua chegada final em sua cidade.

Como outras lojas fazem

Muitas outras lojas fornecem um número de rastreamento e um link para a empresa de transporte, permitindo que você monitore independentemente o progresso do seu pedido e se mantenha informado sobre possíveis atrasos.

Como nós abordamos

Assumimos a responsabilidade pessoal de supervisionar o processo de envio e nos esforçamos para mantê-lo totalmente atualizado. Você pode esperar atualizações oportunas e notificações sobre cada marco diretamente enviadas para o seu e-mail.

Uma vez concluída a produção da sua boneca, forneceremos fotos e vídeos detalhados do seu modelo específico. Somente após receber sua confirmação de que a boneca corresponde às suas especificações exatas, incluindo todos os aprimoramentos desejados, prosseguiremos com o envio.

Fique tranquilo, cuidamos de todo o processo de entrega, garantindo que seu pedido chegue à sua porta com prontidão e segurança. No caso raro de quaisquer atrasos ou problemas com a empresa de transporte, seremos os primeiros a informá-lo e trabalharemos para resolver o problema rapidamente.

Tempos médios de fabricação:

• Bonecas TPE: 15 - 20 Dias Úteis

• Bonecas de Silicone: 25 - 30 Dias Úteis

Tempos de entrega para o Reino Unido, EUA, Europa, Austrália, Canadá, Nova Zelândia, etc.

7 - 21 Dias

Tempos de entrega para outros países

14 - 30 Dias

Faremos todos os esforços para cumprir a data de entrega, mas pode haver situações em que não conseguiremos fazê-lo, e sua data de entrega confirmada poderá precisar ser ajustada. Nesses casos, iremos notificá-lo com antecedência.

Recebendo seu pedido

Ao receber a boneca, recomendamos fortemente realizar uma inspeção completa para identificar quaisquer possíveis defeitos.

Aqui estão os passos recomendados para inspeção:

• Depois que o courier entregar seu pedido, capture imediatamente uma fotografia da caixa. Se houver sinais evidentes de danos, certifique-se de documentá-los adequadamente. É importante notar que qualquer dano à caixa não indica necessariamente dano à boneca, pois há uma estrutura protetora adicional no interior.
• Depois de desembalar a boneca, examine-a meticulosamente de todos os ângulos.
• Verifique a superfície do material em busca de quaisquer sinais de danos.
• Flexione suavemente os membros da boneca, prestando muita atenção à flexibilidade das articulações e seu posicionamento correto.

Caso descubra quaisquer problemas ou danos em sua boneca, consulte a seção Devoluções e Reembolsos para obter mais assistência.

Quanto custa a entrega?

Temos o prazer de oferecer frete grátis em todos os pedidos.

Preciso me preocupar com taxas alfandegárias e impostos de importação?

Pode ficar tranquilo que não há taxas alfandegárias ou impostos de importação adicionais a serem pagos. Lidamos com todas as taxas e encargos relevantes, garantindo uma experiência de entrega sem complicações para você.

O que faço se meu pedido não chegar no prazo?

Com base em nossa experiência, atrasos são excepcionalmente raros. No entanto, se ocorrer um atraso inesperado devido a um erro por parte da empresa de transporte, investigaremos pessoalmente o assunto e forneceremos atualizações oportunas, mantendo-o bem informado sobre a situação e trabalhando diligentemente para minimizar qualquer inconveniente causado.

O pacote revelará o conteúdo no interior?

Entendemos a importância da privacidade e levamos isso a sério. Fique tranquilo que nossos pacotes são cuidadosa e discretamente embalados, sem qualquer indicação do conteúdo no interior. Sua privacidade é nossa prioridade, e garantimos que seu pedido seja entregue com a máxima discrição.

Como rastreio meu pedido?

Fornecemos rastreamento completo do seu pedido, desde a fabricação até a entrega. Para mais informações, consulte Status do Pedido e Rastreamento