Zwroty i Zwroty Pieniędzy

Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji wyjaśnia warunki, na których obsługiwane są anulowania, zwroty, wymiana i reklamacje. Proszę przeczytać ją uważnie przed złożeniem zamówienia.

Ze względu na indywidualny charakter naszych produktów, różne reguły mają zastosowanie w zależności od rodzaju zakupionego produktu.

1. Kategorie Produktów Objęte Niniejszą Polityką

Towary Wykonywane na Zamówienie

Obejmuje to wszystkie lalki niestandardowe i wszelkie lalki wyprodukowane specjalnie dla klienta, niezależnie od tego, czy wybrano opcje personalizacji.

Każda lalka jest produkowana indywidualnie zgodnie z uzgodnioną Specyfikacją Techniczną i dlatego jest uważana za produkt wykonywany na zamówienie.

Towary ze Stoków / Gotowe do Wysyłki i Akcesoria

W stosownych przypadkach kategoria ta obejmuje przedmioty, które nie są wytwarzane na zamówienie (takie jak akcesoria lub gotowe przedmioty ze stoków).

2. Przetwarzanie Zamówień i Produkcja

Przetwarzanie zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po otrzymaniu płatności.

Produkcja jest uważana za rozpoczętą, gdy materiały zostały przydzielone i kroki produkcyjne zostały rozpoczęte w fabryce.
Ze względu na indywidualny charakter naszych produktów, koszty produkcji są ponoszone krótko po płatności.

3. Anulowania i Zwroty Pieniędzy — Towary Wykonywane na Zamówienie

Anulowanie w Ciągu 24 Godzin od Płatności

Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od płatności i otrzymać pełny zwrot, pod warunkiem że produkcja jeszcze się nie rozpoczęła.

Aby anulować, prosimy skontaktować się z nami poprzez naszą stronę Kontakt i podać numer zamówienia.

Anulowanie Po 24 Godzinach i Przed Wysyłką

Jeśli anulowanie zostało zażądane po 24 godzinach, produkcja może być już w toku.

• Anulowanie może być możliwe według naszego uznania

• Opłata za produkcję w wysokości 30% będzie potrącona ze zwrotu, aby pokryć kary fabryki i poniesione koszty

Anulowanie Po Wysyłce

Po wysłaniu lalki anulowanie jest już niemożliwe, z wyjątkiem następujących potwierdzonych przypadków:

• Wada produkcyjna (z wyłączeniem nieodwracalnych pozycji gwarancji wymienionych poniżej)

• Poważne uszkodzenie podczas transportu

• Rozbieżność w zamówieniu (złe lalka, złe głowa lub brakujące zadeklarowane opcje/modyfikacje)

Ważne Powiadomienie o Produktach Niestandardowych

Ponieważ wszystkie lalki są wykonywane na zamówienie zgodnie ze specyfikacją klienta, nie akceptujemy zwrotów ani nie oferujemy zwrotów pieniędzy, jeśli nie ma żadnej wady ani problemu.

Zgodnie z prawem konsumenckim Wielkiej Brytanii i UE, prawo do anulowania nie dotyczy towarów wykonanych zgodnie ze specyfikacją konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

4. Jeśli Lalka Nie Spełnia Uzgodnionych Specyfikacji

Każde zamówienie jest tworzone na podstawie szczegółowej Specyfikacji Technicznej uzgodnionej z klientem.

Przed wysyłką:

• Dokładnie sprawdzamy lalkę

• Weryfikujemy wszystkie specyfikacje i ulepszenia

• Dostarczamy zdjęcia przed wysyłką do przeglądu

Jeśli pomimo tego procesu dostarczona lalka nie spełnia uzgodnionej Specyfikacji Technicznej, prosimy skontaktować się z nami niezwłocznie, a my rozwiążemy problem.

5. Towary Uszkodzone i Problemy z Wysyłką

Uszkodzenie podczas dostawy jest niezwykle rzadkie, ale wszystkie przesyłki są w pełni ubezpieczone na 100% wartości lalki.

Jeśli twoja lalka dotrze uszkodzona, gwarantujemy, że otrzymasz idealną wymianę.

Wymagania Dotyczące Inspekcji i Zgłaszania

Po dostarczeniu klienci muszą dokładnie sprawdzić przesyłkę.

Stanowczo zalecamy co następuje:

1. Sfotografuj zewnętrzną stronę pudła wysyłkowego po dostarczeniu, szczególnie jeśli widoczne są uszkodzenia

2. Dokładnie rozpakuj i sprawdź lalkę ze wszystkich stron

3. Sprawdź materiał powierzchni pod kątem uszkodzeń

4. Delikatnie zegnij kończynami i przeguby, aby upewnić się, że działają prawidłowo

Każde uszkodzenie lub wada musi być zgłoszone w ciągu 48 godzin od dostarczenia, wraz z jasnymi zdjęciami i/lub dowodami wideo.
Roszczenia złożone poza tym terminem mogą nie być kwalifikowane do wymiany lub zwrotu.

6. Niereimbursowalnie Warunki Gwarancji

Poniższe elementy nie są uważane za wady i nie kwalifikują się do zwrotu lub wymiany:

• Skóra
  Drobne różnice powierzchniowe, ślady wtrysku lub linie połączenia formy, które naturalnie występują podczas produkcji

• Paznokcie u Rąk i Nóg
  Paznokcie mogą czasami obluzować się podczas transportu i można je łatwo przymocować za pomocą dostarczonego kleju

• Rzęsy
  Rzęsy mogą oderwać się podczas wysyłki i można je przymocować za pomocą standardowego kleju do rzęs

• Makijaż
  Makijaż jest nakładany ręcznie i może się nieznacznie różnić. Zdjęcia przed wysyłką są dostarczane do zatwierdzenia, a wszelkie obawy powinny być zgłoszene przed wysyłką

• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub niewłaściwą obsługą, w tym między innymi nadmierne rozciąganie lub rozdzieranie kończynami

7. Inne Wyłączenia ze Zwrotów i Zwrotów

Zwroty lub zwroty nie będą akceptowane, gdzie:

• Nie można dostarczyć dowodu zakupu

• Produkt jest zwracany bez pełnego oryginalnego opakowania i zawartości

• Uszkodzenie zostało określone jako spowodowane zaniedbaniem lub niewłaściwą obsługą ze strony klienta

8. Proces Zwrotu

Jeśli zwrot lub wymiana zostaną zatwierdzone:

• Zorganizujemy odbiór kuriera lub dostarczymy instrukcje dotyczące punktu odbioru, w zależności od lokalizacji

• Produkt musi być bezpiecznie zapakowany i gotowy do wysyłki

• Wszystkie dostarczone etykiety wysyłkowe muszą być użyte

Zgadzasz się dbać rozsądnie o produkt od