Zwroty i Zwroty Pieniędzy

Niniejsza Polityka Zwrotów i Zwrotów Pieniędzy wyjaśnia warunki obsługi anulowań, zwrotów pieniędzy, wymian i zwrotów. Prosimy przeczytać ją uważnie przed złożeniem zamówienia.

Ze względu na niestandardowy charakter naszych produktów, różne zasady mają zastosowanie w zależności od rodzaju zakupionego produktu.

1. Kategorie Produktów Objęte Niniejszą Polityką

Towary Wykonane na Zamówienie

Obejmuje to wszystkie lalki niestandardowe i wszelkie lalki wyprodukowane specjalnie dla klienta, niezależnie od tego, czy wybrano opcje personalizacji.

Każda lalka jest produkowana indywidualnie zgodnie z uzgodnioną Specyfikacją Techniczną i dlatego jest uważana za produkt wykonany na zamówienie.

Towary ze Stocku / Gotowe do Wysyłki i Akcesoria

W stosownych przypadkach kategoria ta obejmuje przedmioty, które nie są produkowane na zamówienie (takie jak akcesoria lub gotowe towary ze stocku).

2. Przetwarzanie Zamówienia i Produkcja

Przetwarzanie zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po otrzymaniu płatności.

Produkcja jest uważana za rozpoczętą, gdy materiały zostały przydzielone i kroki produkcyjne rozpoczęły się w fabryce.
Ponieważ nasze produkty są wykonywane na zamówienie, koszty produkcji są ponoszone krótko po płatności.

3. Anulowania i Zwroty Pieniędzy, Towary Wykonane na Zamówienie

Anulowanie w Ciągu 24 Godzin od Płatności

Możesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od płatności w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy, pod warunkiem że produkcja jeszcze się nie rozpoczęła.

Aby anulować, prosimy skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej strony Kontakt i podać numer zamówienia.

Anulowanie Po 24 Godzinach i Przed Wysyłką

Jeśli anulowanie jest żądane po 24 godzinach, produkcja może już być w toku.

• Anulowanie może być możliwe według naszego uznania

• Od zwrotu pieniędzy zostanie potrącona opłata produkcyjna w wysokości 30% w celu pokrycia kar fabrycznych i poniesionych kosztów

Anulowanie Po Wysyłce

Po wysłaniu lalki anulowanie jest już niemożliwe, z wyjątkiem następujących potwierdzonych przypadków:

• Wada produkcyjna (z wyłączeniem nieodwracalnych pozycji gwarancji wymienionych poniżej)

• Poważne uszkodzenie podczas transportu

• Rozbieżność zamówienia (zła lalka, zła głowa lub brakujące zadeklarowane opcje/modyfikacje)

Ważne Powiadomienie Dotyczące Produktów Niestandardowych

Ponieważ wszystkie lalki są wykonywane na zamówienie zgodnie ze specyfikacją klienta, nie akceptujemy zwrotów ani nie oferujemy zwrotów pieniędzy, gdy nie ma żadnej wady ani problemu.

Zgodnie z prawem konsumenckim Wielkiej Brytanii i UE, prawo do anulowania nie ma zastosowania do towarów wykonanych zgodnie ze specyfikacją konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych.

4. Jeśli Lalka Nie Odpowiada Uzgodnionym Specyfikacjom

Każde zamówienie jest tworzone na podstawie szczegółowej Specyfikacji Technicznej uzgodnionej z klientem.

Przed wysyłką:

• Dokładnie sprawdzamy lalkę

• Weryfikujemy wszystkie specyfikacje i ulepszenia

• Dostarczamy fotografie przed wysyłką do przeglądu

Jeśli pomimo tego procesu dostarczona lalka nie odpowiada uzgodnionej Specyfikacji Technicznej, prosimy skontaktować się z nami niezwłocznie, a my rozwiążemy problem.

5. Towary Uszkodzone i Problemy z Wysyłką

Uszkodzenia podczas dostawy są niezwykle rzadkie, ale wszystkie przesyłki są w pełni ubezpieczone na 100% wartości lalki.

Jeśli Twoja lalka dotrze uszkodzona, gwarantujemy, że otrzymasz nienaganny zamiennik.

Wymagania Dotyczące Inspekcji i Zgłaszania

Po dostarczeniu klienci muszą dokładnie sprawdzić przesyłkę.

Zdecydowanie zalecamy następujące czynności:

1. Sfotografuj zewnętrzną stronę pudła wysyłkowego po dostarczeniu, szczególnie jeśli widoczne jest uszkodzenie

2. Ostrożnie rozpakuj i sprawdź lalkę ze wszystkich stron

3. Sprawdź materiał powierzchni pod kątem uszkodzeń

4. Delikatnie zegnij kończyny i stawy, aby upewnić się, że działają prawidłowo

Wszelkie uszkodzenia lub wady muszą być zgłoszone w ciągu 48 godzin od dostarczenia, poparte jasnymi fotografiami i/lub nagraniem wideo.
Roszczenia złożone poza tym terminem mogą nie kwalifikować się do wymiany lub zwrotu pieniędzy.

6. Pozycje Gwarancji Nieodwracalne

Poniższe pozycje nie są uważane za wady i nie kwalifikują się do zwrotu lub wymiany:

• Skóra
  Drobne różnice powierzchniowe, ślady wtrysku lub linie połączenia formy, które występują naturalnie podczas produkcji

• Paznokcie i Paznokcie u Nóg
  Paznokcie mogą czasami poluzować się podczas transportu i można je łatwo ponownie przymocować za pomocą dostarczonego kleju

• Rzęsy
  Rzęsy mogą odpaść podczas wysyłki i można je ponownie przymocować za pomocą standardowego kleju do rzęs

• Makijaż
  Makijaż jest nakładany ręcznie i może się nieznacznie różnić. Fotografie przed wysyłką są dostarczane do zatwierdzenia, a wszelkie obawy powinny być zgłoszone przed wysyłką

• Uszkodzenia spowodowane niewłaściwym użytkowaniem lub obsługą, w tym między innymi nadmierne rozciąganie lub rozdarcie kończyn

7. Inne Wyłączenia z Zwrotów i Zwrotów

Zwroty lub zwroty pieniędzy nie będą akceptowane, jeśli:

• Nie można dostarczyć dowodu zakupu

• Produkt jest zwracany bez pełnego oryginalnego opakowania i zawartości

• Uszkodzenie zostało określone jako spowodowane zaniedbaniem lub niewłaściwą obsługą przez klienta

8. Proces Zwrotu

Jeśli zwrot lub wymiana zostały