Wysyłka

Dokładny czas dostawy zależy od różnych czynników, w tym marki lalki, jej złożoności, adresu dostawy, firmy kurierskiej i innych. Rozumiemy, jak ważne jest informowanie Cię o postępach Twojego zamówienia, dlatego opracowaliśmy system "Dolls Tracker". Możesz być pewien, że będziesz otrzymywać regularne powiadomienia e-mail na każdym etapie, od produkcji lalki po odprawę celną i jej ostateczne przybycie do Twojego miasta.

Jak robią to inne sklepy

Wiele innych sklepów udostępnia numer przesyłki i link do firmy kurierskiej, umożliwiając samodzielne monitorowanie postępu zamówienia i informowanie o możliwych opóźnieniach.

Nasze podejście

Bierzemy osobistą odpowiedzialność za nadzorowanie procesu wysyłki i staramy się informować Cię na bieżąco. Możesz spodziewać się terminowych aktualizacji i powiadomień o każdym kamieniu milowym wysyłanych bezpośrednio na Twój adres e-mail.

Po zakończeniu produkcji Twojej lalki dostarczymy Ci szczegółowe zdjęcia i filmy Twojego konkretnego modelu. Dopiero po otrzymaniu Twojego potwierdzenia, że lalka odpowiada Twoim dokładnym specyfikacjom, w tym wszystkim pożądanym ulepszeniom, przystąpimy do wysyłki.

Możesz być pewien, że zajmujemy się całym procesem dostawy, zapewniając, że Twoje zamówienie dotrze do Twojego domu szybko i bezpiecznie. W rzadkim przypadku jakichkolwiek opóźnień lub problemów z firmą kurierską, będziemy pierwszymi, którzy Cię poinformują i będziemy dążyć do szybkiego rozwiązania problemu.

Średnie czasy produkcji:

• Lalki TPE: 15 - 20 dni roboczych
• Lalki silikonowe: 25 - 30 dni roboczych

Czasy dostawy do Wielkiej Brytanii, USA, Europy, Australii, Kanady, Nowej Zelandii itp.

7 - 21 dni

Czasy dostawy do innych krajów

14 - 30 dni

Dołożymy wszelkich starań, aby dotrzymać terminu dostawy, ale mogą wystąpić sytuacje, w których nie będziemy w stanie tego zrobić, a Twój potwierdzony termin dostawy może wymagać korekty. W takich przypadkach powiadomimy Cię z wyprzedzeniem.

Odbieranie zamówienia

Po otrzymaniu lalki zdecydowanie zalecamy przeprowadzenie dokładnej inspekcji w celu zidentyfikowania potencjalnych wad.

Oto zalecane kroki inspekcji:

• Po dostarczeniu zamówienia przez kuriera, niezwłocznie zrób zdjęcie pudełka. Jeśli widoczne są jakiekolwiek oznaki uszkodzenia, upewnij się, że odpowiednio je udokumentujesz. Ważne jest, aby zauważyć, że jakiekolwiek uszkodzenie pudełka niekoniecznie wskazuje na uszkodzenie samej lalki, ponieważ wewnątrz znajduje się dodatkowa rama ochronna.
• Po rozpakowaniu lalki dokładnie obejrzyj ją ze wszystkich stron.
• Sprawdź powierzchnię materiału pod kątem jakichkolwiek oznak uszkodzenia.
• Delikatnie zginaj kończyny lalki, zwracając szczególną uwagę na elastyczność stawów i ich prawidłowe ustawienie.

Jeśli odkryjesz jakiekolwiek problemy lub uszkodzenia swojej lalki, zapoznaj się z sekcją Zwroty i Refundacje, aby uzyskać dalszą pomoc.

Ile kosztuje dostawa?

Z przyjemnością oferujemy darmową wysyłkę wszystkich zamówień.

Czy muszę martwić się o opłaty celne i podatki importowe?

Możesz być pewien, że nie ma dodatkowych opłat celnych ani podatków importowych do zapłacenia. Zajmujemy się wszystkimi odpowiednimi opłatami, zapewniając bezproblemową dostawę.

Co robić, jeśli moje zamówienie nie dotrze na czas?

Na podstawie naszego doświadczenia, opóźnienia są wyjątkowo rzadkie. Jednak jeśli wystąpi nieoczekiwane opóźnienie z powodu błędu po stronie firmy kurierskiej, osobiście zbadamy sprawę i dostarczymy terminowych aktualizacji, informując Cię o sytuacji i pracując pilnie, aby zminimalizować wszelkie niedogodności.

Czy opakowanie będzie ujawniać zawartość?

Rozumiemy znaczenie prywatności i traktujemy ją poważnie. Możesz być pewien, że nasze paczki są starannie i dyskretnie pakowane, bez żadnych wskazówek dotyczących zawartości. Twoja prywatność jest naszym priorytetem i zapewniamy, że Twoje zamówienie jest dostarczane z najwyższą dyskrecją.

Jak śledzić moje zamówienie?

Zapewniamy pełne śledzenie Twojego zamówienia, od produkcji do dostawy. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Status Zamówienia i Śledzenie