Delivery

Den nøyaktige leveringstidsrammen avhenger av ulike faktorer, inkludert dukkens merke, kompleksitet, leveringsadressen, fraktselskapet og mer. Vi forstår hvor viktig det er å holde deg informert om fremdriften i bestillingen din, og derfor har vi utviklet systemet "Dolls Tracker". Du kan være sikker på at du vil motta vanlige e-postvarsler i hver fase, fra dukken produseres til tollklarering og endelig ankomst i din by.

Hvordan andre butikker gjør det

Mange andre butikker gir et sporingsnummer og en lenke til fraktselskapet, slik at du uavhengig kan overvåke fremdriften av bestillingen din og holde deg informert om mulige forsinkelser.

Hvordan vi gjør det

Vi tar personlig ansvar for å overvåke fraktprosessen og streber etter å holde deg fullt oppdatert. Du kan forvente rettidlige oppdateringer og varsler om hver milepæl som sendes direkte til e-posten din.

Når produksjonen av dukken din er fullført, vil vi gi deg detaljerte bilder og videoer av din spesifikke modell. Først etter at du har mottatt din bekreftelse på at dukken samsvarer med dine nøyaktige spesifikasjoner, inkludert alle ønskede forbedringer, vil vi gå videre med forsendelsen.

Vær sikker på at vi tar oss av hele leveringsprosessen og sikrer at bestillingen din ankommer din dør raskt og sikkert. I det sjeldne tilfelle av forsinkelser eller problemer med fraktselskapet, vil vi være de første til å informere deg og arbeide for å løse problemet raskt.

Gjennomsnittlige produksjonstider:

• TPE-dukker: 15 - 20 arbeidsdager
• Silikon-dukker: 25 - 30 arbeidsdager

Leveringstider til Storbritannia, USA, Europa, Australia, Canada, New Zealand osv.

• Express: 7 - 21 dager
• Gratis standardfrakt: 30 - 45 dager

Leveringstider til andre land

14 - 45 dager

Vi vil gjøre all innsats for å møte leveringsdatoen, men det kan oppstå situasjoner der vi ikke kan gjøre det, og din bekreftet leveringsdato kan måtte justeres. I slike tilfeller vil vi varsle deg på forhånd.

Mottak av bestillingen din

Ved mottak av dukken anbefaler vi på det sterkeste å foreta en grundig inspeksjon for å identifisere eventuelle defekter.

Her er de anbefalte trinnene for inspeksjon:

• Etter at kureren leverer bestillingen din, ta umiddelbar et bilde av boksen. Hvis det er tegn på skade, må du dokumentere det. Det er viktig å merke seg at skader på boksen ikke nødvendigvis indikerer skader på dukken selv, da det er en ekstra beskyttelsesramme inni.
• Når du pakker ut dukken, skal du nøye undersøke den fra alle vinkler.
• Kontroller materialets overflate for tegn på skade.
• Bøy dukken lemmer forsiktig, og vær oppmerksom på fleksibiliteten av leddene og deres korrekte posisjonering.

Hvis du oppdager noen problemer eller skader på dukken din, se Returer & Refusjoner for ytterligere assistanse.

Hvor mye koster leveringen?

Vi er glade for å tilby gratis frakt på alle bestillinger.

Må jeg bekymre meg for tollavgifter og importavgifter?

Du kan være trygg på at det ikke er noen ytterligere tollavgifter eller importavgifter å betale. Vi håndterer alle relevante gebyrer og avgifter, og sikrer en smidig leveringsopplevelse for deg.

Hva gjør jeg hvis bestillingen min ikke ankommer i tide?

Basert på vår erfaring er forsinkelser ekstraordinært sjeldne. Hvis det imidlertid oppstår en uventet forsinkelse på grunn av en feil fra fraktselskapet, vil vi personlig undersøke saken og gi deg rettidlige oppdateringer, holde deg godt informert om situasjonen og arbeide iherdig for å minimere eventuelle ulemper.

Vil pakken avsløre innholdet?

Vi forstår viktigheten av personvern og tar det på alvor. Vær sikker på at pakkene våre er nøye og diskret pakket, uten noen indikasjon på innholdet. Ditt personvern er vår prioritet, og vi sikrer at bestillingen din blir levert med størst mulig diskreksjon.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Vi gir full sporing av bestillingen din, fra produksjon til levering. For mer informasjon, se Ordrestatus & Sporing.