Kjøpsgaranti

Vi samarbeider kun med offisielle fabrikker. Før et merke kommer inn i katalogen vår, bestiller vi prøver til kontoret vårt og inspiserer dem selv, og vi deler førsteinntrykkene våre på sosiale medier og i bloggen vår. Katalogen vår er bevisst nøye utvalgt, noe som lar oss tilby de beste prisene og holde streng kontroll med produksjonskvaliteten. Forslag til nye merker vi bør se nærmere på, tar vi alltid gjerne imot.

Studiobelysning, redigering og avanserte kameraer kan få en dukke til å se annerledes ut enn i virkeligheten, og mange produsenter overdriver. Derfor tilbyr vi ikke-studiobilder av nesten alle modeller, tatt av oss eller partnerne våre i vårt eget studio eller på fabrikken. De viser deg hva du kan forvente, slik at dukken du mottar, er den samme som du valgte.

Sammen med deg lager vi en detaljert teknisk spesifikasjon for hver dukke, som dekker utseende, forbedringer og tilbehør. Denne dokumentasjonen styrer arbeidet på fabrikken og minimerer risikoen for feil i produksjonen.

Hver dukke kontrolleres to ganger: rett etter produksjon og igjen før pakking. Vi bekrefter at:

• den ferdige dukken samsvarer med den tekniske spesifikasjonen
• ledd og forbindelser fungerer som de skal
• overflaten er fri for defekter
• alle forbedringer i spesifikasjonen er på plass
• alt bestilt tilbehør er med, for eksempel parykker, øyne og klessett

Før forsendelse sender vi deg detaljerte bilder og videoer, og dukken sendes først når du har bekreftet at den samsvarer med spesifikasjonen.

Til tross for kontrollene våre kan det av og til oppstå problemer under transport. Hvis dukken din kommer skadet frem, løser vi det raskt med en erstatning eller en refusjon, avhengig av omstendighetene. Ta bilder eller film av eventuelle skader mens du pakker ut, så kan vi handle med en gang.