Frakt

Den nøyaktige leveringstiden avhenger av ulike faktorer, inkludert dukkens merke, dens kompleksitet, leveringsadressen, fraktselskapet og mer. Vi forstår viktigheten av å holde deg informert om fremgangen i din bestilling, og det er derfor vi har utviklet "Dolls Tracker"-systemet. Du kan være trygg på at du vil motta regelmessige e-postvarsler i hver fase, fra dukkens produksjon til tollklarering og dens endelige ankomst i din by.

Hvordan andre butikker gjør det

Mange andre butikker gir et sporingsnummer og en lenke til fraktselskapet, slik at du selv kan overvåke bestillingens fremgang og holde deg informert om mulige forsinkelser.

Hvordan vi tilnærmer oss det

Vi tar personlig ansvar for å overvåke fraktprosessen og streber etter å holde deg fullstendig oppdatert. Du kan forvente rettidige oppdateringer og varsler om hver milepæl sendt direkte til din e-post.

Når produksjonen av dukken din er fullført, vil vi gi deg detaljerte bilder og videoer av din spesifikke modell. Først etter å ha mottatt din bekreftelse på at dukken matcher dine nøyaktige spesifikasjoner, inkludert alle ønskede forbedringer, vil vi fortsette med forsendelsen.

Du kan være trygg på at vi tar oss av hele leveringsprosessen, og sikrer at bestillingen når dørstokken din raskt og sikkert. I det sjeldne tilfellet at det oppstår forsinkelser eller problemer med fraktselskapet, vil vi være de første til å informere deg og arbeide for å løse problemet raskt.

Gjennomsnittlige produksjonstider:

• TPE-dukker: 15 - 20 virkedager

• Silikondukker: 25 - 30 virkedager

Leveringstider til Storbritannia, USA, Europa, Australia, Canada, New Zealand osv.

7 - 21 dager

Leveringstider til andre land

14 - 30 dager

Vi vil gjøre alt for å overholde leveringsdatoen, men det kan oppstå situasjoner der vi ikke er i stand til å gjøre det, og din bekreftede leveringsdato må kanskje justeres. I slike tilfeller vil vi varsle deg på forhånd.

Mottak av bestillingen

Ved mottak av dukken anbefaler vi sterkt å gjennomføre en grundig inspeksjon for å identifisere eventuelle potensielle defekter.

Her er de anbefalte trinnene for inspeksjon:

• Etter at budet leverer bestillingen din, ta raskt et bilde av boksen. Hvis det er tegn på skade, sørg for å dokumentere det. Det er viktig å merke seg at skade på boksen ikke nødvendigvis indikerer skade på selve dukken, da det er en ekstra beskyttelsesramme til stede inne i boksen.
• Når du pakker ut dukken, undersøk den nøye fra alle vinkler.
• Sjekk overflaten av materialet for tegn på skade.
• Bøy forsiktig dukkens lemmer, og vær særlig oppmerksom på fleksibiliteten i leddene og deres korrekte posisjonering.

Skulle du oppdage problemer eller skader på dukken din, vennligst se Retur og refusjon-delen for ytterligere assistanse.

Hvor mye koster leveringen?

Vi er glade for å tilby gratis frakt på alle bestillinger.

Må jeg bekymre meg for tollgebyrer og importavgifter?

Du kan være trygg på at det ikke er noen ekstra tollgebyrer eller importavgifter som skal betales. Vi håndterer alle relevante avgifter og gebyrer, og sikrer en sømløs leveringsopplevelse for deg.

Hva gjør jeg hvis bestillingen min ikke kommer i tide?

Basert på vår erfaring er forsinkelser ekstremt sjeldne. Hvis det imidlertid oppstår en uventet forsinkelse på grunn av en feil fra fraktselskapets side, vil vi personlig undersøke saken og gi deg rettidige oppdateringer, holde deg godt informert om situasjonen og jobbe flittig for å minimere eventuelle ulemper.

Vil pakken avsløre innholdet inni?

Vi forstår viktigheten av personvern, og vi tar det på alvor. Du kan være trygg på at våre pakker er nøye og diskret pakket, uten noen indikasjon på innholdet inni. Ditt personvern er vår prioritet, og vi sikrer at bestillingen din leveres med den største diskresjon.

Hvordan sporer jeg bestillingen min?

Vi gir full sporing av bestillingen din, fra produksjon til levering. For mer informasjon, se Ordrestatus og sporing