Levering
Den nøyaktige leveringstiden for bestillingen din avhenger av flere faktorer, inkludert dukkemerkevaren, produksjonskompleksitet, destinasjonsland, transportør og tollbehandling. Fordi produktene våre er laget etter bestilling, er levering en flertrinns prosess i stedet for en enkel forsendelse.
For å holde deg fullt informert på hvert trinn, administrerer vi hele prosessen personlig og kommuniserer framgangen klart fra produksjon til endelig levering.
Hvordan andre butikker gjør det
Mange andre butikker gir et sporringsnummer og en lenke til fraktselskapet, slik at du kan overvåke bestillingens framgang uavhengig og holde deg informert om mulige forsinkelser.
Hvordan leveringsprosessen vår fungerer
I motsetning til mange butikker som bare utsteder et sporringsnummer og overlater resten til transportøren, overvåker vi aktivt reisen for bestillingen din fra start til slutt.
Vår tilnærming:
Vi overvåker produksjon, kvalitetskontroll, frakt og tollklarering
Du mottar e-postvarsler på hver viktig milepæl
Hvis det oppstår en forsinkelse eller et problem, hører du fra oss først, ikke fra transportøren
Når dokken din har fullført produksjonen, gir vi detaljerte bilder og videoer av din eksakte dukke.
Frakt påbegynnes kun etter at du bekrefter at dokken stemmer overens med dine avtalt spesifikasjoner og forbedringer.
Produksjonstider (Estimert)
Alle dokker er håndlaget og produsert individuelt.
TPE-dokker: 15 – 20 arbeidsdager
Silikon dokker: 25 – 30 arbeidsdager
Disse tidsrammene er estimater og kan variere avhengig av fabrikkarbeidsmengde, modellkompleksitet og sesongetterspørsel.
Leveringstider (Estimert)
Leveringstiden begynner etter forsendelse, ikke etter betaling.
Ekspress frakt
7 – 21 dager
Gratis standardfrakt
30 – 45 dager
Andre land
14 – 45 dager, avhengig av sted og tollprosedyrer
Viktig merknad:
Alle leveringstider er estimater kun og er ikke garanterte leveringsdatoer. Forsinkelser kan oppstå på grunn av produksjonskøer, tollbehandling, transportørforsinkelser, fridager, høysesonger eller hendelser utenfor vår kontroll.
Spore bestillingen din
Vi gir full sporing fra forsendelse til levering.
Vi sender ved hjelp av anerkjente internasjonale transportørtjenester som **UPS**, **FedEx**, eller tilsvarende regionale logistikkpartnere, avhengig av destinasjon og tilgjengelighet.
Når bestillingen din er overlevert til transportøren, kan du muligens administrere leveringsinnstillinger (som omplanlegging eller innlevering av leveringsinstruksjoner) direkte gjennom transportørens sporingsportal der det er tilgjengelig.
Når dokken din har blitt sendt:
Et sporringsnummer utstedes vanligvis innen 3–5 arbeidsdager
Sporing kan pause mens forsendelsen er i transitt mellom land
Oppdateringer gjenopptas når pakken når destinasjonsregionen
Du vil motta sporingsdetaljer via e-post, og du kan følge reisen til levering.
For mer informasjon, se Ordrestatus og sporing.
Toll, avgifter og importskatter
For de fleste destinasjoner, håndteres tollklarering og importavgifter forhåndsbetalte og av oss, noe som betyr at ingen tilleggsgebyrer kreves ved levering.
I sjeldne tilfeller der lokale regler forhindrer forhåndsbetaling av importkostnader:
Vi vil hjelpe deg gjennom prosessen
Vi vil kommunisere klart og på forhånd
Vi vil arbeide for å minimere ulempe og forsinkelser
Vær oppmerksom på at tollprosedyrer styres av lokale myndigheter og kan variere etter land.
Leveringskostnader
Vi er glade for å tilby gratis frakt på alle bestillinger, med mindre annet er angitt ved kassen.
Mottak av bestillingen din
Ved mottak av dokken anbefaler vi på det sterkeste å gjennomføre en grundig inspeksjon for å identifisere eventuelle mangler.
Her er de anbefalte trinnene for inspeksjon:
- Etter at transportøren leverer bestillingen din, ta øyeblikkelig et bilde av boksen. Hvis det er tegn på skade, må du dokumentere det tilsvarende. Det er viktig å merke seg at skade på boksen ikke nødvendigvis indikerer skade på dokken selv, da det er en ekstra beskyttelsesramme inne i.
- Når du har pakket ut dokken, undersøk den nøye fra alle vinkler.
- Sjekk overflaten på materialet for tegn på skade.
- Bøy dokkensbein forsiktig, og vær særlig oppmerksom på fleksibiliteten i leddene og deres korrekte plassering.
Hvis du oppdager eventuelle problemer eller skader på dokken din, henvises du til Returer og refusjoner delen for videre assistanse.
Viktig:
Eventuelle skader eller mangler må rapporteres innen 48 timer etter levering og støttes av tydelige foto- eller videobevis, inkludert bevis på utpakkingsprosessen.
Hva hvis bestillingen min blir forsinket?
Forsinkelser er sjeldne, men hvis det oppstår::
Vi vil undersøke problemet direkte med transportøren eller tollmyndigheter
Vi vil holde deg informert med rettidige oppdateringer
Vi vil arbeide proaktivt for å løse situasjonen så raskt som mulig
Leveringsforsinkelser alene utgjør ikke grunnlag for kansellering eller refusjon med mindre annet er angitt i