Aankoopagarantie

Wij werken uitsluitend met officiële fabrieken. Voordat een merk in onze catalogus komt, bestellen wij monsters naar ons kantoor en inspecteren wij die zelf, en wij delen onze eerste indrukken op social media en in onze blog. Onze catalogus is bewust selectief, waardoor wij de beste prijzen kunnen bieden en strikte controle houden over de productiekwaliteit. Suggesties voor merken die wij hierna zouden kunnen verkennen, zijn altijd welkom.

Studioverlichting, fotobewerking en high-end camera's kunnen een pop er anders uit laten zien dan in het echt, en veel fabrikanten overdrijven daarin. Daarom bieden wij voor bijna elk model niet-studiofoto's aan, gemaakt door ons of onze partners in onze eigen studio of in de fabriek. Zo ziet u wat u kunt verwachten en komt de pop die u ontvangt overeen met de pop die u hebt gekozen.

Samen met u stellen wij voor elke pop een gedetailleerde technische specificatie op, met het uiterlijk, de verbeteringen en de accessoires. Dit document is de leidraad voor de fabriek en beperkt de kans op fouten tijdens de productie tot een minimum.

Elke pop wordt twee keer gecontroleerd: direct na de productie en nogmaals vóór het verpakken. Wij controleren of:

• de afgewerkte pop overeenkomt met de technische specificatie
• gewrichten en verbindingen goed werken
• het oppervlak vrij is van gebreken
• alle verbeteringen uit de specificatie aanwezig zijn
• alle bestelde accessoires zijn meegeleverd, zoals pruiken, ogen en kledingsets

Voor de verzending sturen wij u gedetailleerde foto's en video's, en uw pop wordt pas verzonden zodra u bevestigt dat deze aan de specificatie voldoet.

Ondanks onze controles kan er onderweg af en toe iets misgaan. Komt uw pop beschadigd aan, dan lossen wij dat snel op met een vervanging of een terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden. Maak tijdens het uitpakken foto's of video's van eventuele schade, zodat wij direct actie kunnen ondernemen.