Bezorging
Het exacte leveringstijdframe voor uw bestelling hangt af van verschillende factoren, waaronder het popmerk, productiecomplexiteit, bestemmingsland, koerier en douaneafhandeling. Omdat onze producten op bestelling worden gemaakt, is levering een proces met meerdere fasen in plaats van een eenvoudige verzending.
Om u volledig op de hoogte te houden bij elke stap, beheren we het hele proces persoonlijk en communiceren we de voortgang duidelijk van productie tot uiteindelijke levering.
Hoe andere winkels het doen
Veel andere winkels verstrekken een volgnummer en een link naar het verzendingsbedrijf, zodat u onafhankelijk de voortgang van uw bestelling kunt volgen en op de hoogte kunt blijven van mogelijke vertragingen.
Hoe ons leveringsproces werkt
In tegenstelling tot veel winkels die eenvoudig een volgnummer verstrekken en de rest aan de koerier overlaten, houden we actief toezicht op de reis van uw bestelling van begin tot eind.
Onze aanpak:
We controleren productie, kwaliteitscontrole, verzending en douaneafhandeling
U ontvangt e-mailupdates bij elke belangrijke mijlpaal
Als er een vertraging of probleem optreedt, hoort u eerst van ons, niet van de koerier
Zodra uw pop klaar is met productie, verstrekken we gedetailleerde foto's en video's van uw exacte pop.
Verzending gaat alleen door nadat u bevestigt dat de pop overeenkomt met uw afgesproken specificaties en verbeteringen.
Productietijdframes (geschat)
Alle poppen worden met de hand gemaakt en individueel geproduceerd.
TPE-poppen: 15 , 20 werkdagen
Siliconen poppen: 25 , 30 werkdagen
Deze tijdframes zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van fabrieksworkload, modelcomplexiteit en seizoensgebonden vraag.
Leveringstijdframes (geschat)
De leveringstijd begint na verzending, niet na betaling.
Express verzending
7 , 21 dagen
Gratis standaardverzending
30 , 45 dagen
Andere landen
14 , 45 dagen, afhankelijk van locatie en douaneprocedures
Belangrijk bericht:
Alle leveringstijden zijn alleen schattingen en zijn geen gegarandeerde leveringsdatums. Vertragingen kunnen optreden vanwege productiewachtrijen, douaneafhandeling, koerier vertragingen, feestdagen, piekseizoen of gebeurtenissen buiten onze controle.
Uw bestelling volgen
We bieden volledige tracking van verzending tot levering.
We verzenden met behulp van gerenommeerde internationale koeriers zoals **UPS**, **FedEx**, of gelijkwaardige regionale logistieke partners, afhankelijk van bestemming en beschikbaarheid.
Zodra uw bestelling aan de koerier is overgedragen, kunt u mogelijk leveringsvoorkeuren beheren (zoals het opnieuw inplannen of het geven van leveringsinstructies) rechtstreeks via de trackingportal van de koerier waar beschikbaar.
Zodra uw pop is verzonden:
Een volgnummer wordt meestal uitgegeven binnen 3,5 werkdagen
Tracking kan pauzeren terwijl de zending onderweg is tussen landen
Updates hervatten zodra het pakket de bestemmingsregio bereikt
U ontvangt trackinggegevens per e-mail en kunt de reis volgen tot levering.
Voor meer details, zie Orderstatus & Tracking.
Douane, rechten & invoerbelastingen
Voor de meeste bestemmingen worden douaneafhandeling en invoerrechten vooruitbetaald en door ons afgehandeld, wat betekent dat geen extra kosten bij levering vereist zijn.
In zeldzame gevallen waarin lokale regelgeving vooruitbetaling van invoerkosten verhindert:
We helpen u door het proces
We communiceren duidelijk en van tevoren
We werken eraan om ongemak en vertragingen te minimaliseren
Houd er rekening mee dat douaneprocedures worden beheerst door lokale autoriteiten en per land kunnen variëren.
Leveringskosten
We bieden graag gratis verzending op alle bestellingen, tenzij anders aangegeven bij het afrekenen.
Uw bestelling ontvangen
Bij ontvangst van de pop raden we u aan een grondige inspectie uit te voeren om mogelijke gebreken op te sporen.
Hier zijn de aanbevolen stappen voor inspectie:
- Nadat de koerier uw bestelling heeft bezorgd, maakt u onmiddellijk een foto van de doos. Als er tekenen van beschadiging zichtbaar zijn, zorg er dan voor dat u dit op passende wijze documenteert. Het is belangrijk op te merken dat beschadiging aan de doos niet noodzakelijk beschadiging aan de pop zelf aangeeft, omdat er een extra beschermend frame in zit.
- Zodra u de pop uitpakt, onderzoekt u deze zorgvuldig van alle kanten.
- Controleer het oppervlak van het materiaal op tekenen van beschadiging.
- Buig voorzichtig de ledematen van de pop, let goed op de flexibiliteit van de gewrichten en hun juiste positie.
Mocht u problemen of beschadigingen aan uw pop ontdekken, raadpleeg dan de Retouren & Terugbetalingen sectie voor verdere hulp.
Belangrijk:
Elke beschadiging of defect moet worden gemeld binnen 48 uur na levering en ondersteund door duidelijk foto- of videobewijs, inclusief bewijs van het uitpakproces.
Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Vertragingen zijn zeldzaam, maar als er een optreedt:
We zullen het probleem rechtstreeks met de koerier of douaneautoriteit onderzoeken
We houden u op de hoogte met tijdige updates
We werken proactief aan het zo snel mogelijk oplossen van de situatie
Leveringsvertragingen alleen vormen geen grond voor annulering of terugbetaling, tenzij anders vermeld in ons Retouren & Terugbetalingsbeleid.