Verzending

De precieze levertijd hangt af van verschillende factoren, waaronder het popmerk, de complexiteit, het afleveradres, het transportbedrijf en meer. We begrijpen het belang van u op de hoogte houden over de voortgang van uw bestelling, daarom hebben we het "Dolls Tracker" systeem ontwikkeld. Wees gerust, u ontvangt regelmatig e-mailmeldingen bij elke fase, van de productie van de pop tot de douaneafhandeling en de uiteindelijke aankomst in uw stad.

Hoe andere winkels het doen

Veel andere winkels verstrekken een trackingnummer en een link naar het transportbedrijf, zodat u zelfstandig de voortgang van uw bestelling kunt volgen en op de hoogte blijft van mogelijke vertragingen.

Onze aanpak

Wij nemen persoonlijke verantwoordelijkheid voor het toezicht op het verzendproces en streven ernaar u volledig op de hoogte te houden. U kunt tijdige updates en notificaties verwachten over elke mijlpaal, direct naar uw e-mail gestuurd.

Zodra de productie van uw pop voltooid is, voorzien wij u van gedetailleerde foto's en video's van uw specifieke model. Pas na ontvangst van uw bevestiging dat de pop exact aan uw specificaties voldoet, inclusief alle gewenste verbeteringen, gaan we over tot verzending.

Wees verzekerd, wij zorgen voor het gehele leveringsproces, en zorgen ervoor dat uw bestelling tijdig en veilig bij u thuis aankomt. In het zeldzame geval van vertragingen of problemen met het transportbedrijf, zullen wij de eersten zijn die u informeren en werken aan een snelle oplossing.

Gemiddelde productietijden:

• TPE poppen: 15 - 20 Werkdagen
• Siliconen poppen: 25 - 30 Werkdagen

Levertijden naar VK, VS, Europa, Australië, Canada, Nieuw-Zeeland etc.

7 - 21 Dagen

Levertijden naar andere landen

14 - 30 Dagen

We zullen er alles aan doen om de leverdatum te halen, maar er kunnen situaties zijn waarin we dat niet kunnen doen en uw bevestigde leverdatum moet mogelijk worden aangepast. In dergelijke gevallen zullen we u vooraf op de hoogte stellen.

Ontvangst van uw bestelling

Bij ontvangst van de pop raden wij u ten zeerste aan een grondige inspectie uit te voeren om eventuele defecten te identificeren.

Hier zijn de aanbevolen stappen voor inspectie:

• Nadat de koerier uw bestelling heeft afgeleverd, maak direct een foto van de doos. Als er tekenen van beschadiging zichtbaar zijn, zorg ervoor dit goed te documenteren. Het is belangrijk op te merken dat schade aan de doos niet noodzakelijkerwijs betekent dat de pop zelf beschadigd is, aangezien er een extra beschermend frame aanwezig is binnenin.
• Zodra u de pop hebt uitgepakt, onderzoek deze zorgvuldig van alle kanten.
• Controleer het oppervlak van het materiaal op eventuele tekenen van beschadiging.
• Buig voorzichtig de ledematen van de pop, let daarbij goed op de flexibiliteit van de gewrichten en hun correcte positionering.

Mocht u problemen of beschadigingen aan uw pop ontdekken, raadpleeg dan de Retourneren & Terugbetalingen sectie voor verdere hulp.

Hoeveel kost de bezorging?

We zijn verheugd gratis verzending aan te bieden op alle bestellingen.

Moet ik me zorgen maken over douanekosten en invoerrechten?

U kunt er zeker van zijn dat er geen extra douanekosten of invoerrechten betaald hoeven te worden. Wij behandelen alle relevante vergoedingen en kosten, om u een naadloze leveringservaring te garanderen.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet op tijd aankomt?

Op basis van onze ervaring zijn vertragingen uitzonderlijk zeldzaam. Mocht er echter een onverwachte vertraging optreden door een fout van het transportbedrijf, dan zullen wij de zaak persoonlijk onderzoeken en u tijdig updates geven, zodat u goed geïnformeerd blijft over de situatie. We werken ijverig om eventuele ongemakken tot een minimum te beperken.

Zal de verpakking de inhoud onthullen?

We begrijpen het belang van privacy en nemen dit serieus. Wees gerust dat onze pakketten zorgvuldig en discreet verpakt zijn, zonder enige aanduiding van de inhoud. Uw privacy is onze prioriteit, en we zorgen ervoor dat uw bestelling met de grootste discretie wordt geleverd.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

We bieden volledige tracking van uw bestelling, van productie tot levering. Voor meer informatie zie Bestelstatus & Tracking