Bezorging
De exacte bezorgingstermijn voor uw bestelling hangt af van verschillende factoren, waaronder het poppenmerk, productiecomplexiteit, bestemmingsland, koerier en douaneverwerking. Omdat onze producten op bestelling worden gemaakt, is bezorging een proces met meerdere fasen in plaats van een eenvoudige verzending.
Om u volledig op de hoogte te houden bij elke stap, beheren we het gehele proces persoonlijk en communiceren we duidelijk over de voortgang vanaf productie tot uiteindelijke bezorging.
Hoe andere winkels het doen
Veel andere winkels verstrekken een volgnummer en een link naar het verzendingsbedrijf, waarmee u onafhankelijk de voortgang van uw bestelling kunt volgen en op de hoogte kunt blijven van mogelijke vertragingen.
Hoe ons bezorgingsproces werkt
In tegenstelling tot veel winkels die eenvoudig een volgnummer verstrekken en de rest aan de koerier overlaten, controleren we actief de reis van uw bestelling van begin tot eind.
Onze aanpak:
We controleren productie, kwaliteitsbewaking, verzending en douaneverwerking
U ontvangt e-mailupdates bij elke belangrijke mijlpaal
Als er enige vertraging of probleem optreedt, hoort u eerst van ons, niet van de koerier
Zodra uw pop klaar is met productie, verstrekken we gedetailleerde foto's en video's van uw exacte pop.
Verzending gaat alleen door nadat u bevestigt dat de pop overeenkomt met uw overeengekomen specificaties en verbeteringen.
Fabricagetijden (geschat)
Alle poppen worden met de hand gemaakt en individueel geproduceerd.
TPE-poppen: 15 – 20 werkdagen
Siliconepoppen: 25 – 30 werkdagen
Deze tijdframes zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van fabriekswerkdruk, modelcomplexiteit en seizoensgebonden vraag.
Bezorgingstijden (geschat)
De bezorgingstijd begint na verzending, niet na betaling.
Express verzending
7 – 21 dagen
Gratis standaardverzending
30 – 45 dagen
Overige landen
14 – 45 dagen, afhankelijk van locatie en douaneprocedures
Belangrijk bericht:
Alle bezorgingstijden zijn alleen schattingen en zijn geen gegarandeerde bezorgingsdatums. Vertragingen kunnen optreden vanwege productiewachtrijen, douaneverwerking, vertragingen van de koerier, vakantiedagen, piekseizoen of gebeurtenissen buiten onze controle.
Uw bestelling volgen
We bieden volledige tracking vanaf verzending tot bezorging.
We verzenden met behulp van gerenommeerde internationale koeriers zoals **UPS**, **FedEx** of gelijkwaardige regionale logistieke partners, afhankelijk van bestemming en beschikbaarheid.
Zodra uw bestelling aan de koerier wordt overhandigd, kunt u mogelijk bezorgingsvoorkeuren beheren (zoals het herplannen of het geven van bezorgingsinstructies) rechtstreeks via het trackingportaal van de koerier waar beschikbaar.
Zodra uw pop is verzonden:
Een volgnummer wordt meestal uitgegeven binnen 3–5 werkdagen
Tracking kan pauzeren terwijl de verzending onderweg is tussen landen
Updates hervatten zodra het pakket de bestemmingsregio bereikt
U ontvangt trackinggegevens per e-mail en kunt de reis tot bezorging volgen.
Voor meer gegevens, zie Bestellingsstatus & Tracking.
Douane, taksen & importbelastingen
Voor de meeste bestemmingen worden douaneverwerking en importbelastingen vooruitbetaald en door ons afgehandeld, wat betekent dat bij bezorging geen aanvullende kosten vereist zijn.
In zeldzame gevallen waarin lokale regelgeving vooruitbetaling van importkosten verhindert:
We helpen u door het proces
We communiceren duidelijk en vooraf
We werken eraan om ongemak en vertragingen tot een minimum te beperken
Houd er rekening mee dat douaneprocedures worden beheerd door lokale autoriteiten en per land kunnen variëren.
Bezorgingskosten
We zijn graag kosteloos verzending op alle bestellingen, tenzij anders aangegeven bij het afrekenen.
Uw bestelling ontvangen
Bij ontvangst van de pop raden we u ten zeerste aan een grondige inspectie uit te voeren om eventuele gebreken te identificeren.
Hier zijn de aanbevolen stappen voor inspectie:
- Nadat de koerier uw bestelling heeft bezorgd, fotografeert u onmiddellijk de doos. Als er tekenen van beschadiging zichtbaar zijn, zorg ervoor dit dienovereenkomstig vast te leggen. Het is belangrijk op te merken dat enige beschadiging van de doos niet noodzakelijk wijst op beschadiging van de pop zelf, aangezien er een aanvullend beschermend frame binnenin aanwezig is.
- Nadat u de pop hebt uitgepakt, onderzoekt u deze zorgvuldig van alle kanten.
- Controleer het oppervlak van het materiaal op tekenen van beschadiging.
- Buig voorzichtig de ledematen van de pop, en let goed op de flexibiliteit van de gewrichten en hun juiste positie.
Mocht u eventuele problemen of beschadigingen met uw pop ontdekken, raadpleeg dan de Retouren & Terugbetalingen sectie voor verdere ondersteuning.
Belangrijk:
Elke beschadiging of defect moet binnen 48 uur na bezorging worden gemeld en ondersteund met duidelijk foto- of videobewijs, inclusief bewijs van het uitpakproces.
Wat als mijn bestelling vertraagd is?
Vertragingen zijn zeldzaam, maar als deze voorkomen:
We onderzoeken het probleem rechtstreeks met de koerier of douaneautoriteit
We houden u op de hoogte met tijdige updates
We werken proactief eraan het probleem zo snel mogelijk op te lossen