Garanzia di Acquisto

Lavoriamo solo con fabbriche ufficiali. Prima che un marchio entri nel nostro catalogo, ordiniamo dei campioni nel nostro ufficio e li ispezioniamo personalmente, poi condividiamo le nostre prime impressioni sui social media e nel nostro blog. Il nostro catalogo è volutamente selettivo: questo ci permette di offrire i prezzi migliori e di mantenere un controllo rigoroso sulla qualità della produzione. I vostri suggerimenti su nuovi marchi da esplorare sono sempre i benvenuti.

L'illuminazione da studio, il fotoritocco e le fotocamere di alta gamma possono far apparire una bambola diversa da com'è dal vivo, e molti produttori esagerano. Per questo offriamo foto non da studio per quasi tutti i modelli, scattate da noi o dai nostri partner nel nostro studio o in fabbrica. Vi mostrano cosa aspettarvi, così la bambola che ricevete corrisponde a quella che avete scelto.

Insieme a voi redigiamo una specifica tecnica dettagliata per ogni bambola, che ne descrive l'aspetto, i miglioramenti e gli accessori. Questo documento guida la fabbrica e riduce al minimo il rischio di errori in produzione.

Ogni bambola viene controllata due volte: subito dopo la produzione e di nuovo prima dell'imballaggio. Verifichiamo che:

• la bambola finita corrisponda alla sua specifica tecnica
• giunti e connessioni funzionino correttamente
• la superficie sia priva di difetti
• siano presenti tutti i miglioramenti previsti dalla specifica
• siano inclusi tutti gli accessori ordinati, come parrucche, occhi e completi di abbigliamento

Prima della spedizione vi inviamo foto e video dettagliati, e la bambola parte solo dopo che avete confermato che corrisponde alla specifica.

Nonostante i nostri controlli, durante il trasporto possono occasionalmente verificarsi problemi. Se la vostra bambola arriva danneggiata, risolviamo rapidamente con una sostituzione o un rimborso, a seconda delle circostanze. Vi chiediamo di fotografare o filmare eventuali danni durante il disimballaggio, così possiamo intervenire subito.