Consegna

Il tempo di consegna esatto per il tuo ordine dipende da diversi fattori, tra cui il brand della bambola, la complessità della produzione, il paese di destinazione, il corriere e le procedure doganali. Poiché i nostri prodotti sono realizzati su ordinazione, la consegna è un processo articolato in più fasi, piuttosto che una semplice spedizione.

Per tenerti sempre informato in ogni fase, gestiamo l'intero processo personalmente e comunichiamo chiaramente gli avanzamenti, dalla produzione fino alla consegna finale.

Come fanno gli altri negozi

Molti altri negozi forniscono un numero di tracciamento e un link al corriere, permettendoti di monitorare autonomamente l'avanzamento del tuo ordine e di rimanere informato su eventuali ritardi.

Come Funziona il Nostro Processo di Consegna

A differenza di molti negozi che si limitano a fornire un numero di tracciamento lasciando il resto al corriere, seguiamo attivamente il percorso del tuo ordine dall'inizio alla fine.

Il nostro approccio:

• Monitoriamo la produzione, il controllo qualità, la spedizione e lo sdoganamento

• Ricevi aggiornamenti via email a ogni tappa fondamentale

• Se si verifica un ritardo o un problema, sarai il primo a saperlo da noi, non dal corriere

Una volta terminata la produzione della tua bambola, ti forniamo foto e video dettagliati della tua bambola esatta.
La spedizione avviene solo dopo la tua conferma che la bambola corrisponde alle specifiche e alle personalizzazioni concordate.

Tempi di Produzione (Stimati)

Tutte le bambole sono realizzate a mano e prodotte individualmente.

• Silicone: Da 5 a 7 settimane
• TPE: Da 4 a 6 settimane
• Testa in silicone, corpo in TPE: Da 4 a 6 settimane

Questi tempi sono stime e possono variare in base al carico di lavoro della fabbrica, alla complessità del modello e alla domanda stagionale.

Questi valori riguardano solo la produzione. La tabella sottostante mostra il tempo completo, dall'ordine all'uscita della bambola dalla fabbrica, per ogni brand.

Tempi per Ogni Brand

La tabella sottostante mostra il tempo approssimativo dall'ordine all'uscita della bambola dalla fabbrica, per ogni brand e materiale che vendiamo.

Aggiungi il tempo di consegna indicato di seguito per avere il quadro completo: questi numeri terminano quando la bambola viene spedita, non quando arriva.

Accessori

Gli accessori come parrucche, teste, supporti e kit di cura ordinati insieme a una bambola vengono realizzati e spediti insieme alla bambola, quindi si applica il tempo di produzione della bambola.

Tempi di Consegna (Stimati)

Il tempo di consegna inizia dopo la spedizione, non dopo il pagamento.

Spedizione Espressa

• 7-21 giorni

Spedizione Standard Gratuita

• 30-45 giorni

Altri Paesi

• 14-45 giorni, a seconda della posizione e delle procedure doganali

Tracciamento del Tuo Ordine

Forniamo il tracciamento completo dalla spedizione alla consegna. 

Spediamo utilizzando servizi di corriere internazionali affidabili come **UPS**, **FedEx**, o partner logistici regionali equivalenti, a seconda della destinazione e della disponibilità.

Una volta che il tuo ordine viene consegnato al corriere, potresti poter gestire le preferenze di consegna (come la riprogrammazione o la fornitura di istruzioni per la consegna) direttamente tramite il portale di tracciamento del corriere, ove disponibile.
 

Una volta spedita la tua bambola:

• Un numero di tracciamento viene generalmente rilasciato entro 3-5 giorni lavorativi

• Il tracciamento potrebbe interrompersi mentre la spedizione è in transito tra paesi

• Gli aggiornamenti riprendono una volta che il pacco raggiunge la regione di destinazione

Riceverai i dettagli del tracciamento via email e potrai seguire il percorso fino alla consegna.

Per maggiori dettagli, consulta Stato dell'Ordine e Tracciamento.

Dogana, Dazi e Tasse di Importazione

Per la maggior parte delle destinazioni, lo sdoganamento e i dazi di importazione sono prepagati e gestiti da noi, il che significa che non sono richiesti costi aggiuntivi al momento della consegna.

Nei rari casi in cui le normative locali non permettono il prepagamento delle spese di importazione:

• Ti assisteremo durante il processo

• Comunicheremo in modo chiaro e in anticipo

• Lavoreremo per ridurre al minimo disagi e ritardi

Ti ricordiamo che le procedure doganali sono regolate dalle autorità locali e possono variare a seconda del paese.

Costi di Consegna

Siamo lieti di offrire la spedizione gratuita su tutti gli ordini, salvo diversa indicazione al momento del checkout.

Ricevere il Tuo Ordine

Al ricevimento della bambola, ti consigliamo vivamente di effettuare un'ispezione approfondita per identificare eventuali difetti.

Ecco i passaggi consigliati per l'ispezione:

• Dopo che il corriere ha consegnato il tuo ordine, scatta prontamente una fotografia della scatola. Se sono evidenti segni di danneggiamento, assicurati di documentarli adeguatamente. È importante notare che eventuali danni alla scatola non indicano necessariamente danni alla bambola stessa, poiché all'interno è presente una struttura protettiva aggiuntiva.
• Una volta disimballata la bambola, esaminala meticolosamente da tutte le angolazioni.
• Controlla la superficie del materiale per eventuali segni di danneggiamento.
• Flettete delicatamente gli arti della bambola, prestando particolare attenzione alla flessibilità delle articolazioni e al loro corretto posizionamento.

Qualora tu riscontrassi problemi o danni con la tua bambola, ti invitiamo a consultare la sezione Resi e Rimborsi per ulteriore assistenza.

Cosa Succede se il Mio Ordine è in Ritardo?

I ritardi sono rari, ma se dovessero verificarsi:

• Indagheremo direttamente il problema con il corriere o l'autorità doganale

• Ti terremo informato con aggiornamenti tempestivi

• Lavoreremo proattivamente per risolvere la situazione il più rapidamente possibile

I ritardi di consegna da soli non costituiscono motivo di cancellazione o rimborso, salvo diversa indicazione nella nostra Politica di Resi e Rimborsi.

Responsabilità di Consegna

Assicurati di:

• Fornire un indirizzo di consegna e dati di contatto accurati

• Essere raggiungibile telefonicamente durante la finestra di consegna

• Seguire le istruzioni del corriere se è necessario organizzare una nuova consegna

Se la consegna non va a buon fine a causa di dati errati o indisponibilità, potrebbero verificarsi ritardi o ulteriori gestioni da parte del corriere.

Imballaggio Discreto e Privacy

Prendiamo sul serio la tua privacy.

• Tutti gli ordini vengono spediti in imballaggio semplice e senza marchio

• Non sono presenti indicazioni esterne sul contenuto

• I corrieri non vengono informati sulla natura del prodotto

Il tuo ordine viene consegnato con la massima discrezione.

Non Trovi la Risposta che Stai Cercando?

Se hai domande su consegna, tempistiche, tracciamento o dogana, ti invitiamo a contattarci. Il nostro team sarà lieto di aiutarti.