Spedizione

Il tempo di consegna preciso dipende da vari fattori, tra cui la marca della bambola, la sua complessità, l'indirizzo di consegna, la compagnia di spedizione e altro ancora. Comprendiamo l'importanza di tenerti informato sul progresso del tuo ordine, ed è per questo che abbiamo sviluppato il sistema "Dolls Tracker". Stai tranquillo, riceverai regolarmente notifiche via email ad ogni fase, dalla produzione della bambola allo sdoganamento e al suo arrivo finale nella tua città.

Come lo fanno altri negozi

Molti altri negozi forniscono un numero di tracciamento e un link alla compagnia di spedizione, permettendoti di monitorare autonomamente l'avanzamento del tuo ordine e rimanere informato su possibili ritardi.

Come lo affrontiamo noi

Ci assumiamo la responsabilità personale di supervisionare il processo di spedizione e ci impegniamo a tenerti completamente aggiornato. Puoi aspettarti aggiornamenti tempestivi e notifiche su ogni traguardo inviate direttamente alla tua email.

Una volta completata la produzione della tua bambola, ti forniremo foto e video dettagliati del tuo modello specifico. Solo dopo aver ricevuto la tua conferma che la bambola corrisponde esattamente alle tue specifiche, inclusi tutti i miglioramenti desiderati, procederemo con la spedizione.

Stai tranquillo, ci occupiamo dell'intero processo di consegna, assicurando che il tuo ordine raggiunga la tua porta prontamente e in sicurezza. Nel raro caso di ritardi o problemi con la compagnia di spedizione, saremo i primi ad informarti e lavoreremo per risolvere rapidamente il problema.

Tempi medi di produzione:

• Bambole TPE: 15 - 20 Giorni Lavorativi
• Bambole in Silicone: 25 - 30 Giorni Lavorativi

Tempi di consegna per Regno Unito, USA, Europa, Australia, Canada, Nuova Zelanda ecc.

7 - 21 Giorni

Tempi di consegna per altri paesi

14 - 30 Giorni

Faremo ogni sforzo per rispettare la data di consegna, ma potrebbero verificarsi situazioni in cui non siamo in grado di farlo, e la tua data di consegna confermata potrebbe dover essere modificata. In tali casi, ti avviseremo in anticipo.

Ricevere il tuo ordine

Al ricevimento della bambola, consigliamo vivamente di effettuare un'ispezione approfondita per identificare eventuali difetti.

Ecco i passaggi consigliati per l'ispezione:

• Dopo che il corriere consegna il tuo ordine, cattura prontamente una fotografia della scatola. Se sono evidenti segni di danneggiamento, assicurati di documentarlo adeguatamente. È importante notare che qualsiasi danno alla scatola non indica necessariamente un danno alla bambola stessa, poiché all'interno è presente un telaio protettivo aggiuntivo.
• Una volta spacchettata la bambola, esaminala meticolosamente da tutte le angolazioni.
• Controlla la superficie del materiale per eventuali segni di danneggiamento.
• Fletti delicatamente gli arti della bambola, prestando particolare attenzione alla flessibilità delle articolazioni e al loro corretto posizionamento.

Se dovessi scoprire problemi o danni alla tua bambola, consulta la sezione Resi e Rimborsi per ulteriore assistenza.

Quanto costa la consegna?

Siamo lieti di offrire la spedizione gratuita su tutti gli ordini.

Devo preoccuparmi di spese doganali e dazi d'importazione?

Puoi stare tranquillo che non ci sono spese doganali aggiuntive o dazi d'importazione da pagare. Gestiamo tutte le tasse e gli oneri pertinenti, garantendoti un'esperienza di consegna senza intoppi.

Cosa faccio se il mio ordine non arriva in tempo?

In base alla nostra esperienza, i ritardi sono eccezionalmente rari. Tuttavia, se si verifica un ritardo imprevisto a causa di un errore da parte della compagnia di spedizione, indagheremo personalmente sulla questione e ti forniremo aggiornamenti tempestivi, tenendoti ben informato sulla situazione e lavorando diligentemente per ridurre al minimo qualsiasi inconveniente causato.

Il pacco rivelerà il contenuto all'interno?

Comprendiamo l'importanza della privacy e la prendiamo sul serio. Stai tranquillo che i nostri pacchi sono attentamente e discretamente confezionati, senza alcuna indicazione del contenuto all'interno. La tua privacy è la nostra priorità e garantiamo che il tuo ordine venga consegnato con la massima discrezione.

Come posso tracciare il mio ordine?

Forniamo il tracciamento completo del tuo ordine, dalla produzione alla consegna. Per maggiori informazioni, consulta Stato dell'Ordine e Tracciamento