Toimitus

Tarkka toimitusaika riippuu monista tekijöistä, kuten nuken merkistä, sen monimutkaisuudesta, toimitusosoitteesta, kuljetusyrityksestä ja muista seikoista. Ymmärrämme, että on tärkeää pitää sinut ajan tasalla tilauksesi edistymisestä, minkä vuoksi olemme kehittäneet "Dolls Tracker" -järjestelmän. Voit olla varma, että saat säännöllisiä sähköposti-ilmoituksia jokaisessa vaiheessa, nuken valmistuksesta tulliselvitykseen ja sen lopulliseen saapumiseen kaupunkiisi.

Miten muut kaupat toimivat

Monet muut kaupat tarjoavat seurantanumeron ja linkin kuljetusyritykseen, minkä avulla voit itsenäisesti seurata tilauksesi edistymistä ja pysyä ajan tasalla mahdollisista viivästyksistä.

Miten me lähestymme asiaa

Otamme henkilökohtaisen vastuun toimitusprosessin valvonnasta ja pyrimme pitämään sinut täysin ajan tasalla. Voit odottaa ajantasaisia päivityksiä ja ilmoituksia jokaisesta virstanpylväästä suoraan sähköpostiisi.

Kun nukkesi valmistus on valmis, tarjoamme sinulle yksityiskohtaisia valokuvia ja videoita juuri sinun mallistasi. Vasta saatuamme vahvistuksesi siitä, että nukke vastaa tarkkoja vaatimuksiasi, mukaan lukien kaikki haluamasi parannukset, jatkamme toimitusta.

Voit olla varma, että huolehdimme koko toimitusprosessista, varmistaen että tilauksesi saapuu kotiovellesi nopeasti ja turvallisesti. Siinä harvinaisessa tapauksessa, että kuljetusyrityksen kanssa ilmenee viivästyksiä tai ongelmia, olemme ensimmäisenä ilmoittamassa sinulle ja työskentelemme ongelman ratkaisemiseksi nopeasti.

Keskimääräiset valmistusajat:

• TPE-nuket: 15 - 20 arkipäivää

• Silikoninuket: 25 - 30 arkipäivää

Toimitusajat Iso-Britanniaan, Yhdysvaltoihin, Eurooppaan, Australiaan, Kanadaan, Uuteen-Seelantiin jne.

7 - 21 päivää

Toimitusajat muihin maihin

14 - 30 päivää

Teemme kaikkemme toimituspäivän noudattamiseksi, mutta saattaa olla tilanteita, joissa emme pysty siihen, ja vahvistettua toimituspäivää saatetaan joutua muuttamaan. Tällaisissa tapauksissa ilmoitamme sinulle etukäteen.

Tilauksen vastaanottaminen

Nuken vastaanottamisen jälkeen suosittelemme vahvasti perusteellisen tarkastuksen suorittamista mahdollisten vikojen tunnistamiseksi.

Tässä suositellut tarkastusvaiheet:

• Kun kuriiri toimittaa tilauksesi, ota välittömästi valokuva laatikosta. Jos havaitset mitään merkkejä vaurioista, varmista, että dokumentoit sen asianmukaisesti. On tärkeää huomata, että laatikon vauriot eivät välttämättä tarkoita nuken vaurioitumista, sillä sisällä on lisäsuojakehys.
• Kun olet purkanut nuken, tutki sitä huolellisesti kaikilta puolilta.
• Tarkista materiaalin pinta mahdollisten vaurioiden varalta.
• Taivuta varovasti nuken raajoja, kiinnittäen erityistä huomiota nivelten joustavuuteen ja niiden oikeaan asentoon.

Jos havaitset nukeessasi ongelmia tai vaurioita, katso lisätietoja kohdasta Palautukset ja hyvitykset.

Kuinka paljon toimitus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikista tilauksista.

Tarvitseeko minun huolehtia tullimaksuista ja tuontiveroista?

Voit olla varma, että lisätullimaksuja tai tuontiveroja ei tarvitse maksaa. Hoidamme kaikki asiaankuuluvat maksut ja veloitukset, varmistaen saumattoman toimituskokemuksen sinulle.

Mitä teen, jos tilaukseni ei saavu ajoissa?

Kokemuksemme perusteella viivästykset ovat poikkeuksellisen harvinaisia. Jos kuitenkin tapahtuu odottamaton viivästys kuljetusyrityksen virheen vuoksi, tutkimme asian henkilökohtaisesti ja annamme sinulle ajantasaisia päivityksiä, pitäen sinut hyvin ajan tasalla tilanteesta ja työskennellen ahkerasti minimoidaksemme aiheutuneet haitat.

Paljastaako pakkaus sisällön?

Ymmärrämme yksityisyyden tärkeyden ja otamme sen vakavasti. Voit olla varma, että pakkauksemme on huolellisesti ja huomaamattomasti pakattu, ilman mitään viitteitä sisällöstä. Yksityisyytesi on etusijalla, ja varmistamme, että tilauksesi toimitetaan äärimmäisen hienotunteisesti.

Miten seuraan tilaustani?

Tarjoamme täyden seurannan tilauksellesi, valmistuksesta toimitukseen. Lisätietoja kohdassa Tilauksen tila ja seuranta