Toimitus

Tilaussi toimittamisaika riippuu useista tekijöistä, kuten nukkeen merkistä, tuotannon monimutkaisuudesta, kohdemaan, kuriirin ja tullimuodollisuuksista. Koska tuotteemme valmistetaan tilauksen mukaan, toimitus on monivaiheinen prosessi eikä yksinkertainen lähettäminen.

Pitääksemme sinut täysin informoituna jokaisessa vaiheessa, hallinnoimme koko prosessia henkilökohtaisesti ja viestimme edistymistä selkeästi tuotannosta lopputoimitukseen saakka.

Kuinka muut kaupat toimivat

Monet muut kaupat tarjoavat seurannanumeron ja linkin kuljetus­yhtiöön, jolloin voit itsenäisesti seurata tilauksen etenemistä ja pysyä tietoisena mahdollisista viiveistä.

Kuinka toimitus prosessimme toimii

Toisin kuin monet kaupat, jotka vain antavat seurannanumeron ja jättävät loput kuljetus­yhtiölle, valvomme aktiivisesti tilauksen matkan alusta loppuun.

Lähestymistapamme:

• Valvomme tuotantoa, laadunvalvontaa, toimitusta ja tulli­muodollisuuksien käsittelyä

• Saat sähköposti­päivitykset jokaisessa vaiheessa

• Jos viive tai ongelma ilmenee, kuulet meistä ensin, ei kuljetus­yhtiöltä

Kun nukke on valmis, tarjoamme yksityiskohtaiset valokuvat ja videot sinun nukestasi.
Toimitus alkaa vain sen jälkeen kun vahvistat, että nukke vastaa sovittuja vaatimuksiasi ja parannuksia.

Valmistuksen aikakausi (Arvioitu)

Kaikki nuket on käsityönä valmistettu ja tuotettu yksilöllisesti.

• TPE-nuket: 15 – 20 arkipäivää

• Silikoni­nuket: 25 – 30 arkipäivää

Nämä aikakauden arviot ovat arvioita ja voivat vaihdella tehtaan työmäärän, mallin monimutkaisuuden ja kausivaihtelun mukaan.

Toimitus­aikakauden arvio

Toimitus­aika alkaa lähetyksen jälkeen, ei maksun jälkeen.

Express-toimitus

• 7 – 21 päivää

Ilmainen vakio­toimitus

• 30 – 45 päivää

Muut maat

• 14 – 45 päivää, sijainnista ja tulli­menettelyistä riippuen

Tärkeä ilmoitus:
Kaikki toimitus­ajat ovat vain arvioita eivätkä ne ole takuullisia toimituspäiviä. Viiveitä voi tapahtua tuotanto­jonojen, tulli­menettelyjen, kuljetus­yhtiön viiveiden, vapaapäivien, sesonki­huippujen tai muiden hallinnasta poistuvien tekijöiden vuoksi.

Tilauksen seuranta

Tarjoamme täydellisen seurannan lähetyksestä toimitukseen. 

Toimitsemme käyttäen hyväksi kunnioitettuja kansainvälisiä kuljetus­palveluja kuten **UPS**, **FedEx** tai vastaavia alueellisia logistiikan kumppaneita riippuen kohteesta ja saatavuudesta.

Kun tilaus luovutetaan kuljetus­yhtiölle, voit hallita toimitus­asetuksia (kuten uudelleen ajoitusta tai toimitus­ohjeita) suoraan kuljetus­yhtiön seuranta­portaalin kautta, kun se on saatavilla.
 

Kun nukke on lähetetty:

• Seuranta­numero myönnetään tyypillisesti 3–5 arkipäivän kuluessa

• Seuranta voi pysähtyä kun lähetys on kuljetuksessa maiden välillä

• Päivitykset jatkuvat kun pakkaus saapuu kohde­alueelle

Saat seuranta­tiedot sähköpostilla ja voit seurata matkan loppuun saakka.

Lisä­tiedot löydät kohdasta Tilauksen status & Seuranta.

Tulli, tullit & tuonti­verot

Useimmissa kohteissa tulli­muodollisuudet ja tuonti­tullit on ennalta maksettu ja käsitellään meistä, mikä tarkoittaa, että toimituksessa ei vaadita lisä­maksuja.

Harvinaisissa tapauksissa, joissa paikalliset säännöt estävät tuonti­maksujen ennakkomaksun:

• Autamme sinua prosessin läpi

• Viestimme selkeästi ja etukäteen

• Pyrimme minimoimaan vaivaa ja viiveitä

Huomioithan että tulli­menettelyt ovat paikallisten viranomaisten hallinnassa ja voivat vaihdella maittain.

Toimitus­kustannukset

Olemme iloisia tarjoamaan ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille, ellei toisin ilmoiteta kassalla.

Tilauksen vastaanottaminen

Suosittelemme kuumasti tekemään perusteellisen tarkastuksen nuken vastaanottamisesta mahdollisten vikojen tunnistamiseksi.

Tässä ovat tarkastuksen suositellut vaiheet:

• Kun kuljetus­yhtiö toimittaa tilauksen, ota viipymättä kuva laatikosta. Jos laatikosta näkyy vahinko, varmista dokumentointi. On tärkeää huomata, että vahinkoa laatikkoon ei välttämättä tarkoita vahinkoa nukkeen, koska sisällä on ylimääräinen suojaava runko.
• Kun avaat nuken, tutki sitä huolellisesti kaikilta puolilta.
• Tarkista materiaalin pinta vaurioiden varalta.
• Liikuta hellästi nuken raajoja, kiinnittäen erityistä huomiota nivelten joustavuuteen ja oikeaan asentoon.

Jos löydät ongelmia tai vaurioita nukessasi, katso Palautukset & Hyvitykset osio saadaksesi lisä­apua.

Tärkeää:
Mikä tahansa vaurio tai vika on ilmoitettava 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja tuettava selkeillä valokuvilla tai video­todisteilla, mukaan lukien todisteet purkam