Toimitus

Tilauksen tarkka toimitusaika riippuu useista tekijöistä, kuten nuken merkistä, tuotannon monimutkaisuudesta, määrämaasta, kuriirista ja tullienkäsittelystä. Koska tuotteemme valmistetaan tilauksesta, toimitus on monivaiheinen prosessi yksinkertaisen lähetyksen sijaan.

Pitääksemme sinut täysin informoituna jokaisessa vaiheessa, hallinnoimme koko prosessia henkilökohtaisesti ja kommunikoimme edistymistä selkeästi tuotannosta lopputoimitukseen saakka.

Kuinka muut kaupat tekevät sen

Monet muut kaupat toimittavat seurantanumeron ja linkin kuljetusyhtiöön, jolloin voit itsenäisesti seurata tilauksen edistymistä ja pysyä tietoisena mahdollisista viiveistä.

Kuinka toimitusprosessimme toimii

Toisin kuin monet kaupat, jotka vain antavat seurantanumeron ja jättävät loput kuriirille, valvomme aktiivisesti tilauksen matkaa alusta loppuun.

Lähestymistapamme:

• Valvomme tuotantoa, laadunvalvontaa, toimitusta ja tullienkäsittelyä

• Saat sähköpostipäivityksiä jokaisessa tärkeässä vaiheessa

• Jos viive tai ongelma ilmenee, kuulet meistä ensin, ei kuriirista

Kun nukesi on valmis, toimme yksityiskohtaiset valokuvat ja videot sinun nukeestasi.
Toimitus alkaa vain kun olet vahvistanut, että nuke vastaa sovittuja vaatimuksia ja parannuksia.

Valmistusajat (arvioitu)

Kaikki nuket valmistetaan käsin ja tuotetaan yksittäin.

• TPE-nuket: 15–20 työpäivää

• Silikoniset nuket: 25–30 työpäivää

Nämä aikavälit ovat arvioita ja voivat vaihdella tehtaan kuormituksen, mallin monimutkaisuuden ja kausiluonteisen kysynnän mukaan.

Toimitusajat (arvioitu)

Toimitusaika alkaa lähetyksen jälkeen, ei maksun jälkeen.

Pikapostitus

• 7–21 päivää

Ilmainen vakiopostitus

• 30–45 päivää

Muut maat

• 14–45 päivää, sijainnista ja tullienkäsittelystä riippuen

Tärkeä huomautus:
Kaikki toimitusajat ovat vain arvioita eivätkä takaa toimituspäivämääriä. Viiveitä voi esiintyä tuotantojonojen, tullienkäsittelyn, kuriirin viiveiden, lomien, huippusesonkien tai tekijöiden vuoksi, jotka eivät ole meidän hallinnassamme.

Tilauksen seuranta

Tarjoamme täyden seurannan lähettämisestä toimitukseen. 

Lähetämme käyttäen hyvämaineisia kansainvälisiä kuriiripalveluita, kuten **UPS**, **FedEx** tai vastaavia alueellisia logistiikkakumppaneita määrämaasta ja saatavuudesta riippuen.

Kun tilaus on luovutettu kuriirille, voit ehkä hallita toimitusasetuksia (kuten uudelleenaikataulutusta tai toimitusohjeiden antamista) suoraan kuriirin seurantaportaalissa, jos se on saatavilla.
 

Kun nukesi on lähetetty:

• Seurantanumero myönnetään yleensä 3–5 työpäivän kuluessa

• Seuranta voi pysähtyä, kun lähetys on siirtymässä maiden välillä

• Päivitykset jatkuvat, kun paketti saapuu määräalueelle

Saat seurantatiedot sähköpostitse ja voit seurata matkaa toimitukseen saakka.

Lisätietoja on kohdassa Tilauksen tila ja seuranta.

Tulli, tullit ja tuontiverot

Useimmissa määrämaissa tullienkäsittely ja tuontitullit on maksettu etukäteen ja käsittelemme ne, mikä tarkoittaa, että toimituksessa ei vaadita lisämaksuja.

Harvinaisissa tapauksissa, joissa paikalliset määräykset estävät tuontimaksujen ennakkomaksun:

• Autamme sinua prosessin läpi

• Kommunikoimme selkeästi ja etukäteen

• Pyrimme minimoimaan vaivaa ja viiveitä

Huomaa, että tullienkäsittelyt ovat paikallisten viranomaisten hallinnassa ja voivat vaihdella maittain.

Toimituskustannukset

Olemme iloisia tarjotaksemme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille, ellei toisin ilmoiteta kassalla.

Tilauksen vastaanottaminen

Nuken vastaanottamisen jälkeen suosittelemme perusteellisen tarkastuksen tekemistä mahdollisten vikojen tunnistamiseksi.

Tässä ovat suositellut tarkastusvaiheiden:

• Kun kuriiri toimittaa tilauksen, ota välittömästi valokuva laatikosta. Jos näkyy merkkejä vaurioista, dokumentoi se asianmukaisesti. On tärkeää huomata, että vauriot laatikossa eivät välttämättä osoita vaurioita nukessa itsessään, koska sisällä on lisäsuojaava kehikko.
• Kun avaat nuken, tutki sitä huolellisesti kaikilta puolilta.
• Tarkista materiaalin pinta vaurioiden varalta.
• Taivuta nuken raajoja varovasti, kiinnittäen erityistä huomiota nivelten joustavuuteen ja oikeaan asentoon.

Jos löydät ongelmia tai vaurioita nukessasi, katso Palautukset ja hyvitykset -osio lisäavusta.

Tärkeää:
Kaikki vauriot tai viat on ilmoitettava 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja tuettava selkeillä valokuva- tai videotodistuksilla, mukaan lukien todisteet purkamisprosessista.

Entä jos tilaukseeni viivästyy?

Viiveet ovat harvina