Garantía de Compra

Trabajamos solo con fábricas oficiales. Antes de que una marca entre en nuestro catálogo, pedimos muestras a nuestra oficina y las inspeccionamos nosotros mismos, y compartimos nuestras primeras impresiones en redes sociales y en nuestro blog. Nuestro catálogo es selectivo a propósito, lo que nos permite ofrecer los mejores precios y mantener un control estricto de la calidad de producción. Tus sugerencias de marcas que deberíamos explorar siempre son bienvenidas.

La iluminación de estudio, la edición y las cámaras de alta gama pueden hacer que una muñeca parezca distinta de como es en realidad, y muchos fabricantes se exceden. Por eso ofrecemos fotos sin estudio de casi todos los modelos, hechas por nosotros o por nuestros socios en nuestro propio estudio o en la fábrica. Te muestran qué puedes esperar, para que la muñeca que recibas sea la que elegiste.

Elaboramos contigo una especificación técnica detallada para cada muñeca, que recoge su aspecto, sus mejoras y sus accesorios. Este registro guía a la fábrica y reduce al mínimo el riesgo de errores en la producción.

Cada muñeca se revisa dos veces: justo después de la producción y de nuevo antes del embalaje. Comprobamos que:

• la muñeca terminada coincide con su especificación técnica
• las articulaciones y las conexiones funcionan correctamente
• la superficie no tiene defectos
• están presentes todas las mejoras de la especificación
• se incluyen todos los accesorios pedidos, como pelucas, ojos y conjuntos de ropa

Antes del envío, te mandamos fotos y vídeos detallados, y tu muñeca solo se envía cuando confirmas que cumple la especificación.

A pesar de nuestros controles, de vez en cuando pueden surgir problemas durante el transporte. Si tu muñeca llega dañada, lo resolvemos rápidamente con un reemplazo o un reembolso, según las circunstancias. Haz fotos o graba un vídeo de cualquier daño mientras desembalas, para que podamos actuar de inmediato.