Kaufgarantie
Der Kauf einer Puppe ist eine wohlüberlegte Entscheidung. Diese fünf Zusagen geben wir jedem Kunden, von der Auswahl Ihrer Puppe bis zu dem Moment, in dem sie bei Ihnen ankommt.
Wir arbeiten ausschließlich mit offiziellen Fabriken zusammen. Bevor eine Marke in unseren Katalog aufgenommen wird, bestellen wir Muster in unser Büro und prüfen sie selbst. Unsere ersten Eindrücke teilen wir in den sozialen Medien und in unserem Blog. Unser Katalog ist bewusst ausgewählt. So können wir Ihnen die besten Preise bieten und die Produktionsqualität streng kontrollieren. Vorschläge, welche Marken wir uns als Nächstes ansehen sollten, sind jederzeit willkommen.
Studiolicht, Bildbearbeitung und hochwertige Kameras können eine Puppe anders aussehen lassen als in Wirklichkeit, und viele Hersteller übertreiben es damit. Deshalb bieten wir für fast jedes Modell Fotos ohne Studioinszenierung an, aufgenommen von uns oder unseren Partnern in unserem eigenen Studio oder in der Fabrik. Sie zeigen Ihnen, was Sie erwartet, damit die Puppe, die Sie erhalten, genau der entspricht, die Sie ausgewählt haben.
Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir für jede Puppe eine detaillierte technische Spezifikation, die Aussehen, Verbesserungen und Zubehör festhält. Sie dient der Fabrik als Vorgabe und hält das Fehlerrisiko in der Produktion so gering wie möglich.
Jede Puppe wird zweimal geprüft: direkt nach der Produktion und noch einmal vor dem Verpacken. Dabei stellen wir sicher, dass
- die fertige Puppe ihrer technischen Spezifikation entspricht
- Gelenke und Verbindungen einwandfrei funktionieren
- die Oberfläche frei von Mängeln ist
- alle Verbesserungen aus der Spezifikation vorhanden sind
- alle bestellten Zubehörteile beiliegen, etwa Perücken, Augen und Kleidungssets
Vor dem Versand senden wir Ihnen detaillierte Fotos und Videos, und Ihre Puppe wird erst verschickt, wenn Sie bestätigen, dass sie der Spezifikation entspricht.
Trotz unserer Kontrollen kann es beim Transport gelegentlich zu Problemen kommen. Kommt Ihre Puppe beschädigt an, lösen wir das schnell, je nach Situation mit einem Ersatz oder einer Rückerstattung. Bitte fotografieren oder filmen Sie eventuelle Schäden direkt beim Auspacken, damit wir sofort handeln können.
Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Richtlinien zu Rückgaben & Rückerstattungen.