Versand

Die genaue Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Puppenmarke, ihre Komplexität, die Lieferadresse, das Versandunternehmen und mehr. Wir verstehen, wie wichtig es ist, Sie über den Fortschritt Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten, weshalb wir das "Dolls Tracker"-System entwickelt haben. Seien Sie versichert, dass Sie in jeder Phase, von der Herstellung der Puppe über die Zollabfertigung bis hin zur endgültigen Ankunft in Ihrer Stadt, regelmäßige E-Mail-Benachrichtigungen erhalten werden.

Wie andere Geschäfte es machen

Viele andere Geschäfte stellen eine Tracking-Nummer und einen Link zum Versandunternehmen bereit, sodass Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung selbständig überwachen und über mögliche Verzögerungen informiert bleiben können.

Wie wir es angehen

Wir übernehmen persönliche Verantwortung für die Überwachung des Versandprozesses und bemühen uns, Sie vollständig auf dem Laufenden zu halten. Sie können zeitnahe Updates und Benachrichtigungen über jeden Meilenstein direkt an Ihre E-Mail erwarten.

Sobald die Produktion Ihrer Puppe abgeschlossen ist, stellen wir Ihnen detaillierte Fotos und Videos Ihres spezifischen Modells zur Verfügung. Erst nach Erhalt Ihrer Bestätigung, dass die Puppe Ihren genauen Spezifikationen entspricht, einschließlich aller gewünschten Verbesserungen, werden wir mit dem Versand fortfahren.

Seien Sie versichert, wir kümmern uns um den gesamten Lieferprozess und stellen sicher, dass Ihre Bestellung prompt und sicher an Ihre Haustür geliefert wird. In dem seltenen Fall von Verzögerungen oder Problemen mit dem Versandunternehmen werden wir Sie als Erste informieren und daran arbeiten, das Problem schnell zu lösen.

Durchschnittliche Herstellungszeiten:

• TPE Puppen: 15 - 20 Werktage
• Silikon-Puppen: 25 - 30 Werktage

Lieferzeiten nach Großbritannien, USA, Europa, Australien, Kanada, Neuseeland usw.

7 - 21 Tage

Lieferzeiten in andere Länder

14 - 30 Tage

Wir werden alles tun, um den Liefertermin einzuhalten, aber es kann Situationen geben, in denen wir dazu nicht in der Lage sind, und Ihr bestätigtes Lieferdatum muss möglicherweise angepasst werden. In solchen Fällen werden wir Sie im Voraus benachrichtigen.

Erhalt Ihrer Bestellung

Nach Erhalt der Puppe empfehlen wir dringend, eine gründliche Inspektion durchzuführen, um mögliche Defekte zu identifizieren.

Hier sind die empfohlenen Schritte für die Inspektion:

• Nachdem der Kurier Ihre Bestellung geliefert hat, machen Sie umgehend ein Foto von der Box. Wenn Anzeichen von Beschädigungen sichtbar sind, stellen Sie sicher, dies entsprechend zu dokumentieren. Es ist wichtig zu beachten, dass eine Beschädigung der Box nicht unbedingt auf eine Beschädigung der Puppe selbst hinweist, da im Inneren ein zusätzlicher Schutzrahmen vorhanden ist.
• Sobald Sie die Puppe ausgepackt haben, untersuchen Sie sie sorgfältig von allen Seiten.
• Überprüfen Sie die Oberfläche des Materials auf Anzeichen von Beschädigungen.
• Biegen Sie vorsichtig die Gliedmaßen der Puppe und achten Sie besonders auf die Flexibilität der Gelenke und ihre korrekte Positionierung.

Sollten Sie Probleme oder Schäden an Ihrer Puppe entdecken, beziehen Sie sich bitte auf den Abschnitt Rückgabe & Erstattung für weitere Unterstützung.

Wie viel kostet der Versand?

Wir freuen uns, kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten zu können.

Muss ich mir Sorgen über Zollgebühren und Einfuhrzölle machen?

Sie können sicher sein, dass keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrzölle zu zahlen sind. Wir kümmern uns um alle relevanten Gebühren und Kosten und gewährleisten Ihnen eine reibungslose Liefererfahrung.

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht pünktlich ankommt?

Basierend auf unserer Erfahrung sind Verzögerungen äußerst selten. Sollte jedoch eine unerwartete Verzögerung aufgrund eines Fehlers seitens des Versandunternehmens auftreten, werden wir persönlich die Angelegenheit untersuchen und Ihnen zeitnahe Updates liefern, Sie gut über die Situation informieren und fleißig daran arbeiten, jegliche verursachte Unannehmlichkeit zu minimieren.

Wird das Paket den Inhalt im Inneren preisgeben?

Wir verstehen die Bedeutung der Privatsphäre und nehmen sie ernst. Seien Sie versichert, dass unsere Pakete sorgfältig und diskret verpackt sind, ohne jeglichen Hinweis auf den Inhalt im Inneren. Ihre Privatsphäre ist unsere Priorität, und wir stellen sicher, dass Ihre Bestellung mit äußerster Diskretion geliefert wird.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Wir bieten vollständige Verfolgung Ihrer Bestellung, von der Herstellung bis zur Lieferung. Für weitere Informationen siehe Bestellstatus & Verfolgung