Lieferung
Der genaue Lieferzeitrahmen für Ihre Bestellung hängt von mehreren Faktoren ab, einschließlich der Puppenhersteller, der Produktionskomplexität, des Bestimmungslandes, des Kuriers und der Zollabfertigung. Da unsere Produkte auf Bestellung hergestellt werden, ist die Lieferung ein mehrstufiger Prozess und keine einfache Sendung.
Um Sie in jedem Schritt vollständig informiert zu halten, verwalten wir den gesamten Prozess persönlich und kommunizieren den Fortschritt klar von der Produktion bis zur endgültigen Lieferung.
Wie andere Geschäfte es handhaben
Viele andere Geschäfte stellen eine Sendungsverfolgungsnummer und einen Link zum Versandunternehmen zur Verfügung, damit Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung unabhängig überwachen und über mögliche Verzögerungen informiert bleiben können.
So funktioniert unser Lieferprozess
Anders als viele Geschäfte, die einfach eine Sendungsverfolgungsnummer ausstellen und den Rest dem Kurier überlassen, überwachen wir aktiv die Reise Ihrer Bestellung von Anfang bis Ende.
Unser Ansatz:
Wir überwachen Produktion, Qualitätskontrolle, Versand und Zollabfertigung
Sie erhalten E-Mail-Aktualisierungen bei jedem wichtigen Meilenstein
Falls Verzögerungen oder Probleme auftreten, hören Sie zuerst von uns, nicht vom Kurier
Sobald Ihre Puppe fertiggestellt ist, stellen wir detaillierte Fotos und Videos Ihrer genauen Puppe zur Verfügung.
Der Versand erfolgt nur nach Ihrer Bestätigung, dass die Puppe Ihren vereinbarten Spezifikationen und Verbesserungen entspricht.
Herstellungszeiträume (geschätzt)
Alle Puppen werden handgefertigt und einzeln hergestellt.
TPE-Puppen: 15 – 20 Arbeitstage
Silikon-Puppen: 25 – 30 Arbeitstage
Diese Zeitrahmen sind Schätzungen und können je nach Fabrikauslastung, Modellkomplexität und saisonaler Nachfrage variieren.
Lieferzeiträume (geschätzt)
Die Lieferzeit beginnt nach dem Versand, nicht nach der Zahlung.
Expressversand
7 – 21 Tage
Kostenloser Standardversand
30 – 45 Tage
Andere Länder
14 – 45 Tage, je nach Standort und Zollverfahren
Wichtiger Hinweis:
Alle Lieferzeiten sind nur Schätzungen und sind keine garantierten Lieferdaten. Verzögerungen können aufgrund von Produktionswarteschlangen, Zollabfertigung, Kuriersverzögerungen, Feiertagen, Stoßzeiten oder höherer Gewalt auftreten.
Ihre Bestellung verfolgen
Wir bieten vollständige Verfolgung vom Versand bis zur Lieferung.
Wir versenden mit renommierten internationalen Kurierdiensten wie **UPS**, **FedEx** oder äquivalenten regionalen Logistikpartnern, je nach Bestimmungsort und Verfügbarkeit.
Sobald Ihre Bestellung dem Kurier übergeben ist, können Sie möglicherweise Liefereinstellungen (wie Umplanung oder Lieferanweisungen) direkt über das Sendungsverfolgungsportal des Kuriers verwalten, sofern verfügbar.
Sobald Ihre Puppe versendet wurde:
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird normalerweise innerhalb von 3–5 Arbeitstagen ausgestellt
Die Verfolgung kann pausieren, während die Sendung zwischen Ländern transportiert wird
Die Aktualisierungen werden fortgesetzt, sobald das Paket die Zielregion erreicht
Sie erhalten die Sendungsverfolgungsdetails per E-Mail und können die Reise bis zur Lieferung verfolgen.
Weitere Details finden Sie unter Bestellstatus & Verfolgung.
Zoll, Gebühren & Importsteuern
Für die meisten Bestimmungsorte werden Zollabfertigung und Importgebühren von uns bezahlt und abgewickelt, d.h. es fallen keine zusätzlichen Gebühren bei der Lieferung an.
In seltenen Fällen, in denen lokale Vorschriften eine Vorauszahlung von Importgebühren verhindern:
Wir unterstützen Sie durch den Prozess
Wir kommunizieren klar und im Voraus
Wir arbeiten daran, Unannehmlichkeiten und Verzögerungen zu minimieren
Bitte beachten Sie, dass Zollverfahren von lokalen Behörden geregelt werden und je nach Land variieren können.
Lieferkosten
Wir freuen uns, kostenlosen Versand für alle Bestellungen anzubieten, sofern nicht anders beim Checkout angegeben.
Bestellung erhalten
Nach Erhalt der Puppe empfehlen wir dringend, eine gründliche Inspektionen durchzuführen, um mögliche Mängel zu erkennen.
Hier sind die empfohlenen Inspektionsschritte:
- Nachdem der Kurier Ihre Bestellung geliefert hat, fotografieren Sie die Schachtel umgehend. Falls Beschädigungsspuren sichtbar sind, dokumentieren Sie diese entsprechend. Es ist wichtig zu beachten, dass Beschädigungen an der Schachtel nicht unbedingt auf Beschädigungen an der Puppe hindeuten, da sich ein zusätzlicher Schutzrahmen im Inneren befindet.
- Untersuchen Sie die Puppe nach dem Auspacken sorgfältig von allen Seiten.
- Prüfen Sie die Materialoberfläche auf Beschädigungsspuren.
- Biegen Sie die Gliedmaßen der Puppe sanft und achten Sie besonders auf die Flexibilität der Gelenke und deren korrekte Positionierung.
Sollten Sie Probleme oder Beschädigungen an Ihrer Puppe entdecken, lesen Sie bitte den Abschnitt Rücksendungen & Rückerstattungen für weitere Unterstützung.
Wichtig:
Alle Beschädigungen oder Mängel müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung gemeldet werden und müssen durch klare Foto- oder Videobelegeunterstützt werden, einschließlich Belegen des Auspackprozesses.