Købsgaranti

Vi arbejder kun med officielle fabrikker. Før et mærke kommer med i vores katalog, bestiller vi prøver til vores kontor og undersøger dem selv, og vi deler vores første indtryk på sociale medier og i vores blog. Vores katalog er bevidst nøje udvalgt, så vi kan tilbyde de bedste priser og holde streng kontrol med produktionskvaliteten. Forslag til mærker, vi bør se nærmere på, er altid velkomne.

Studielys, redigering og avancerede kameraer kan få en dukke til at se anderledes ud end i virkeligheden, og mange producenter overdriver det. Derfor tilbyder vi fotos uden studieopsætning til næsten alle modeller, taget af os eller vores partnere i vores eget studie eller på fabrikken. De viser dig, hvad du kan forvente, så den dukke, du modtager, svarer til den, du valgte.

Sammen med dig udarbejder vi en detaljeret teknisk specifikation for hver dukke, som dækker udseende, forbedringer og tilbehør. Den guider fabrikken og minimerer risikoen for fejl i produktionen.

Hver dukke kontrolleres to gange: lige efter produktionen og igen før pakning. Vi sikrer, at:

• den færdige dukke svarer til sin tekniske specifikation
• led og forbindelser fungerer korrekt
• overfladen er uden fejl
• alle forbedringer fra specifikationen er med
• alt bestilt tilbehør er med, for eksempel parykker, øjne og tøjsæt

Før forsendelsen sender vi dig detaljerede fotos og videoer, og din dukke sendes først, når du har bekræftet, at den svarer til specifikationen.

Trods vores kontroller kan der en sjælden gang opstå problemer under transporten. Hvis din dukke ankommer beskadiget, løser vi det hurtigt med en erstatning eller en refundering, afhængigt af omstændighederne. Tag gerne billeder eller video af eventuelle skader, mens du pakker ud, så vi kan handle med det samme.