Levering
Den nøjagtige leveringstid for din ordre afhænger af flere faktorer, herunder dukkemærket, produktionskompleksitet, destinationsland, kurir og toldbehandling. Fordi vores produkter fremstilles efter bestilling, er levering en flertrinproces snarere end en simpel forsendelse.
For at holde dig fuldt informeret på hvert trin administrerer vi hele processen personligt og kommunikerer fremskridt klart fra produktion til endelig levering.
Sådan gør andre butikker det
Mange andre butikker giver et sporingsnummer og et link til fragtfirmaet, så du uafhængigt kan overvåge din ordres fremskridt og blive informeret om mulige forsinkelser.
Sådan fungerer vores leveringsproces
I modsætning til mange butikker, der blot udsteder et sporingsnummer og overlader resten til kuriren, overvåger vi aktivt din ordres rejse fra start til slut.
Vores tilgang:
Vi overvåger produktion, kvalitetskontrol, forsendelse og toldafvikling
Du modtager e-mailopdateringer ved hvert vigtige milepæl
Hvis der opstår en forsinkelse eller et problem, høres du fra os først, ikke fra kuriren
Når din dukke har afsluttet produktionen, giver vi detaljerede fotos og videoer af din nøjagtige dukke.
Forsendelse fortsætter kun efter du bekræfter, at dukkens specifikationer og forbedringer stemmer overens med det aftalte.
Produktionstider (estimeret)
Alle dukker er håndlavede og produceres individuelt.
TPE-dukker: 15-20 arbejdsdage
Silikone-dukker: 25-30 arbejdsdage
Disse tidsrammer er estimater og kan variere afhængigt af fabriksbyrde, modelkompleksitet og sæsonbetinget efterspørgsel.
Leveringstider (estimeret)
Leveringstiden begynder efter afsendelse, ikke efter betaling.
Ekspres forsendelse
7-21 dage
Gratis standardforsendelse
30-45 dage
Andre lande
14-45 dage, afhængigt af lokation og toldprocedurer
Vigtig meddelelse:
Alle leveringstider er kun estimater og er ikke garanterede leveringsdatoer. Forsinkelser kan opstå på grund af produktionskøer, toldbehandling, kurirforsinkelser, helligdage, højsæson eller begivenheder uden for vores kontrol.
Spor din ordre
Vi giver fuld sporing fra afsendelse til levering.
Vi sender ved hjælp af velrenommerede internationale kuriertjenester såsom **UPS**, **FedEx** eller tilsvarende regionale logistikpartnere, afhængigt af destination og tilgængelighed.
Når din ordre er overgivet til kuriren, kan du muligvis administrere leveringspræferencer (såsom omplanering eller levering af leveringsinstruktioner) direkte gennem kurirens sporingsportal, hvor det er tilgængeligt.
Når din dukke er afsendt:
Et sporingsnummer udstedes typisk inden for 3-5 arbejdsdage
Sporing kan pause, mens forsendelsen er i transit mellem lande
Opdateringer genoptages, når pakken når destinationsregionen
Du modtager sporingsdetaljer via e-mail, og du kan følge rejsen til levering.
For mere information, se Ordrestatus og sporing.
Told, afgifter og importskatter
For de fleste destinationer er toldafvikling og importafgifter forudbetalt og håndteret af os, hvilket betyder, at der ikke kræves yderligere gebyrer ved levering.
I sjældne tilfælde, hvor lokale regler forhindrer forudbetaling af importgebyrer:
Vi vil hjælpe dig gennem processen
Vi vil kommunikere klart og på forhånd
Vi vil arbejde på at minimere ulejlighed og forsinkelser
Bemærk, at toldprocedurer er styret af lokale myndigheder og kan variere fra land til land.
Leveringsomkostninger
Vi er glade for at tilbyde gratis forsendelse på alle ordrer, medmindre andet er angivet ved kassen.
Modtagelse af din ordre
Ved modtagelse af dukkene anbefaler vi kraftigt at foretage en grundig inspektion for at identificere eventuelle defekter.
Her er de anbefalede trin til inspektion:
- Efter kuriren leverer din ordre, skal du straks tage et foto af kassen. Hvis der er tegn på skade, skal du dokumentere det tilsvarende. Det er vigtigt at bemærke, at eventuel skade på kassen ikke nødvendigvis indikerer skade på selve dukkene, da der er en ekstra beskyttelsesramme indeni.
- Når du pakker dukkene ud, skal du omhyggeligt undersøge dem fra alle vinkler.
- Kontroller materialets overflade for tegn på skade.
- Bøj forsigtigt dukkens lemmer, og vær særlig opmærksom på ledenes fleksibilitet og deres korrekte placering.
Hvis du opdager problemer eller skader på din dukke, skal du se Returneringer og refusioner for yderligere hjælp.
Vigtig:
Eventuel skade eller defekt skal rapporteres inden for 48 timer efter levering og understøttes af klare foto- eller videobevis, herunder bevis for udpakningsprocessen.
Hvad hvis min ordre er forsinket?
Forsinkelser er sjældne, men hvis der opstår en:
Vi vil undersøge problemet direkte med kuriren eller toldmyndigheden
Vi vil holde dig informeret med rettidige opdateringer
Vi vil arbejde proaktivt på at løse situationen så hurtigt som muligt
Leveringsforsinkelser alene udgør ikke grundlag for annullering eller refusion, medmindre andet er angivet i vores returneringspolitik.
Leveringsansvar
Sørg for: