Levering
Den præcise leveringstid for din ordre afhænger af flere faktorer, herunder dukkemærke, produktionskompleksitet, bestemmelsesland, kurir og toldbehandling. Fordi vores produkter fremstilles på ordre, er levering en flertrins proces snarere end en simpel forsendelse.
For at holde dig fuldt informeret ved hvert trin administrerer vi hele processen personligt og kommunikerer fremgangen klart fra produktion til endelig levering.
Sådan gør andre butikker det
Mange andre butikker giver et sporingsnummer og et link til fragtfirmaet, så du selv kan overvåge din ordres fremskridt og blive informeret om eventuelle forsinkelser.
Sådan fungerer vores leveringsproces
I modsætning til mange butikker, der blot udsteder et sporingsnummer og overlader resten til kuren, overvåger vi aktivt din ordres rejse fra start til slut.
Vores tilgang:
Vi overvåger produktion, kvalitetskontrol, forsendelse og toldafgørelse
Du modtager email-opdateringer ved hver vigtig milepæl
Hvis der opstår en forsinkelse eller et problem, hører du fra os først, ikke fra kuren
Når din dukke er færdigproduceret, giver vi detaljerede fotos og videoer af din specifikke dukke.
Forsendelse gennemføres kun efter du bekræfter, at dukkken matcher dine aftalte specifikationer og forbedringer.
Fremstillingstider (estimeret)
Alle dukker er håndlavede og produceres individuelt.
TPE-dukker: 15 – 20 arbejdsdage
Silikonedukker: 25 – 30 arbejdsdage
Disse tidsrammer er estimater og kan variere afhængigt af fabrikens arbejdsbelastning, modelkompleksitet og sæsonbestemt efterspørgsel.
Leveringstider (estimeret)
Leveringstiden begynder efter forsendelse, ikke efter betaling.
Express forsendelse
7 – 21 dage
Gratis standardforsendelse
30 – 45 dage
Andre lande
14 – 45 dage, afhængigt af lokation og toldprocedurer
Vigtig meddelelse:
Alle leveringstider er kun estimater og er ikke garanterede leveringsdatoer. Forsinkelser kan opstå på grund af produktionskøer, toldbehandling, kurierforsinkelser, helligdage, spidsbelastningsperioder eller begivenheder uden for vores kontrol.
Sporing af din ordre
Vi giver fuld sporing fra forsendelse til levering.
Vi sender ved hjælp af velrenommerede internationale kuriertjenester såsom **UPS**, **FedEx**, eller tilsvarende regionale logistikpartnere, afhængigt af destination og tilgængelighed.
Når din ordre overdrages til kuren, kan du muligvis administrere leveringspræferencer (såsom omplanering eller tilvejebringelse af leveringsinstruktioner) direkte gennem kurierens sporingsportal, hvor dette er tilgængeligt.
Når din dukke er afsendt:
Et sporingsnummer udstedes typisk inden for 3–5 arbejdsdage
Sporing kan pause, mens forsendelsen er i transit mellem lande
Opdateringer genoptages, når pakken når destinationsregionen
Du modtager sporingsoplysninger via email, og du kan følge rejsen indtil levering.
For flere detaljer, se Ordrestatus & sporing.
Told, gebyrer & importskatter
For de fleste bestemmelser er toldafgørelse og importgebyrer forudbetalt og håndteret af os, hvilket betyder, at der ikke kræves yderligere betalinger ved levering.
I sjældne tilfælde, hvor lokale regler forhindrer forudbetaling af importgebyrer:
Vi vil assistere dig gennem processen
Vi vil kommunikere klart og på forhånd
Vi vil arbejde for at minimere ulemper og forsinkelser
Vær opmærksom på, at toldprocedurer styres af lokale myndigheder og kan variere fra land til land.
Leveringsomkostninger
Vi er glade for at tilbyde gratis forsendelse på alle ordrer, medmindre andet er angivet ved checkout.
Modtagelse af din ordre
Ved modtagelse af dukkken anbefaler vi kraftigt at foretage en grundig inspektion for at identificere eventuelle defekter.
Her er de anbefalede trin til inspektion:
- Efter at kuren leverer din ordre, skal du omgående tage et billede af kassen. Hvis der er tegn på skade, skal du sikre dig at dokumentere det. Det er vigtigt at bemærke, at skade på kassen ikke nødvendigvis indikerer skade på dukkken selv, da der er en ekstra beskyttelsesramme indeni.
- Når du har pakket dukkken ud, skal du omhyggeligt undersøge den fra alle vinkler.
- Kontroller materialets overflade for tegn på skade.
- Bøj forsigtigt dukkenees lemmer, og vær særlig opmærksom på ledenes fleksibilitet og deres korrekte placering.
Hvis du opdager problemer eller skader på din dukke, skal du se Returneringer & refundering for yderligere hjælp.
Vigtig:
Enhver skade eller defekt skal være rapporteret inden for 48 timer efter levering og understøttet af klare foto- eller videobevis, herunder bevis for udpakninsesprocessen.
Hvad hvis min ordre er forsinket?
Forsinkelser er sjældne, men hvis der opstår en:
Vi vil undersøge problemet direkte med kuren eller toldemyndighederne
Vi holder dig informeret med rettidige opdateringer
Vi arbejder proaktivt for at løse situationen så hurtigt som muligt
Leveringsforsinkelser alene udgør ikke grundlag for annullering eller refundering, medmindre andet er angivet i vores returncringspolitik & refundering.