Forsendelse

Den præcise leveringstid afhænger af forskellige faktorer, herunder dukke-mærket, dens kompleksitet, leveringsadressen, transportfirmaet og mere. Vi forstår vigtigheden af at holde dig informeret om fremskridt i din ordre, hvilket er grunden til, at vi har udviklet "Dolls Tracker"-systemet. Du kan være sikker på, at du vil modtage regelmæssige e-mail-notifikationer ved hvert trin, fra dukkens produktion til toldklarering og dens endelige ankomst i din by.

Hvordan andre butikker gør det

Mange andre butikker giver et sporingsnummer og et link til transportfirmaet, så du selvstændigt kan overvåge din ordres fremskridt og holde dig informeret om mulige forsinkelser.

Hvordan vi gør det

Vi tager personligt ansvar for at overvåge forsendelsesprocessen og stræber efter at holde dig fuldt opdateret. Du kan forvente rettidige opdateringer og notifikationer om hver milepæl sendt direkte til din e-mail.

Når produktionen af din dukke er færdig, vil vi give dig detaljerede billeder og videoer af din specifikke model. Først efter at have modtaget din bekræftelse på, at dukken matcher dine nøjagtige specifikationer, inklusive alle ønskede forbedringer, vil vi fortsætte med forsendelsen.

Du kan være sikker på, at vi tager os af hele leveringsprocessen og sikrer, at din ordre når din dørtrin hurtigt og sikkert. I det sjældne tilfælde af forsinkelser eller problemer med transportfirmaet, vil vi være de første til at informere dig og arbejde på at løse problemet hurtigt.

Gennemsnitlige produktionstider:

• TPE-dukker: 15 - 20 arbejdsdage

• Silikone-dukker: 25 - 30 arbejdsdage

Leveringstider til Storbritannien, USA, Europa, Australien, Canada, New Zealand osv.

7 - 21 dage

Leveringstider til andre lande

14 - 30 dage

Vi vil gøre alt for at overholde leveringsdatoen, men der kan være situationer, hvor vi ikke er i stand til at gøre det, og din bekræftede leveringsdato kan være nødt til at blive justeret. I sådanne tilfælde vil vi underrette dig på forhånd.

Modtagelse af din ordre

Ved modtagelse af dukken anbefaler vi kraftigt at foretage en grundig inspektion for at identificere eventuelle defekter.

Her er de anbefalede trin til inspektion:

• Efter kureren leverer din ordre, skal du straks tage et billede af kassen. Hvis der er synlige tegn på skade, skal du sørge for at dokumentere det i overensstemmelse hermed. Det er vigtigt at bemærke, at enhver skade på kassen ikke nødvendigvis indikerer skade på selve dukken, da der er en ekstra beskyttelsesramme til stede indeni.
• Når du har pakket dukken ud, skal du omhyggeligt undersøge den fra alle vinkler.
• Kontroller materialets overflade for tegn på skade.
• Bøj forsigtigt dukkens lemmer, og vær særligt opmærksom på leddenes fleksibilitet og deres korrekte placering.

Skulle du opdage problemer eller skader på din dukke, henvises du til afsnittet Returnering & Refundering for yderligere assistance.

Hvor meget koster leveringen?

Vi er glade for at tilbyde gratis forsendelse på alle ordrer.

Skal jeg bekymre mig om toldafgifter og importafgifter?

Du kan være sikker på, at der ikke er yderligere toldafgifter eller importafgifter, der skal betales. Vi håndterer alle relevante gebyrer og afgifter, hvilket sikrer en problemfri leveringsoplevelse for dig.

Hvad gør jeg, hvis min ordre ikke ankommer til tiden?

Baseret på vores erfaring er forsinkelser yderst sjældne. Hvis der dog opstår en uventet forsinkelse på grund af en fejl fra transportfirmaets side, vil vi personligt undersøge sagen og give dig rettidige opdateringer, holde dig godt informeret om situationen og arbejde flittigt for at minimere eventuelle gener.

Vil pakken afsløre indholdet indeni?

Vi forstår vigtigheden af privatliv, og vi tager det alvorligt. Du kan være sikker på, at vores pakker er omhyggeligt og diskret emballeret, uden nogen indikation af indholdet indeni. Dit privatliv er vores prioritet, og vi sikrer, at din ordre leveres med den yderste diskretion.

Hvordan sporer jeg min ordre?

Vi giver fuld sporing af din ordre, fra produktion til levering. For mere information se Ordrestatus & Sporing